3月18日，“疫情下的商业复兴与创新之道”线上公益论坛开播，财经作家吴晓波、商业地产专家王永平等业界意见领袖与万科集团合伙人、印力集团董事长兼总裁丁力业、优客工场创始人毛大庆、步步高集团董事长王填、阿里巴巴副总裁兼银泰商业 CEO 陈晓东、大悦城地产有限公司总经理周鹏等行业大咖共同倡议发起，为商业人加油呐喊。

吴晓波在线上发言时表示，对未来所有产业的波动和信心其实就取决于两部分，一个是作为企业你敢不敢雇员工，敢不敢开店。第二消费者敢不敢消费。

供给两端的供给能力决定了2020年未来中国经济会走向哪里，这是一个基本面，所以所有的基本面在于内心，在于决心，在于对市场的判断能力，所以任何一个市场的繁荣和一个价格的波动，最终取决于消费着的心理恢复。这是现代经济学工序两方发生变动的时候，它的需求端和供给端对未来有没有信心的问题。

过去经济55天停摆的情况下，给每个人、每个企业在极致状态下让每个人做出应对和变化，每个人都活在自己的舒适圈里面，规律不重要，重要的是在这个环境下每个人面对的危机的挑战，这些挑战书里面没有给每个人提供标准答案的行为，而这是商业的美好，面对不确定性，面对绝境的挑战。

第一个变化是，在过去50天里面一个行业面对了极大的爆发，就是企业服务。要把2020年定义为企业服务软件的元年。在互联网产业中企业服务软件会成为互联网公司，包括每一个文化公司、商业公司、制造业公司所未来使用的一个重要的工具，这是我们看到的一个重大变化。

第二个变化有了这些新的工具，所以每一个企业开始考虑说如何在互联网环境重建我们消费者关系。原来所能够触达的消费者是我们的店员和我们的广告所能够触达的部分，但是在互联网没有边界的环境下我们在破局，打破自己的限制，局和边界是什么呢，观念的边界，是未来的边界。我们怎么能够破除自己的局限，能够改变我们传统所认为的习惯。

第三个变化，就是什么是健康，什么是家庭，什么是采购。我觉得这可能是这次新冠肺炎疫情除了物质意义上给我们带来的变化。

第四个看到的情况，下半年中国地区会发生在制造业和商业流通领域里面大规模的倒闭浪潮，但是会倒逼创新，只有在这样的创新环境下我们的行业才会变得性感起来。