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袁岳:疫情使消费者需求更加清晰 在线服务将会延续 
   2020-3-26   乐居财经 

3月20日,“疫情下的商业复兴与创新之道—影响与改变”线上公益论坛开播,全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平、著名财经作家、890新商学创始人吴晓波以及零点有数董事长飞马旅联合创始人袁岳博士、场景实验室创始人吴声、阿里巴巴副总裁、银泰集团CEO 陈晓东等行业大咖为商业人加油呐喊。

袁岳谈到疫情带来三方面的改变。第一个,待在家里的感受不一样。第二个是看事物的模式视角发生了改变。第三个是在家的主题空间去消费各种各样的服务。原来的商业是去逛,去享受。现在变成围绕”宅”为中心的时候去感受。看待商业的目光,需求的方式,审视商业的形态都发生了改变。这个变化是消费者本身在宅的过程中引出了“宅经济”。

这一次宅经济形成非常清晰的需求,不仅仅是对现有商品和供应之间提出新的要求,另一方面它很重要的指向是未来到空间里面买东西或者是购物的时候和现在是不一样的,清晰度目的更明确。

宅经济的说法不是新的,过去理解宅经济主要是在家里待着消费是宅经济。但是今天,三观会发生很重要的改变,需求和生活方式会发生非常大的改变。宅经济将来疫情之后的影响,一个是应激型,还有稳健型,会构成新的常态。后扬经济是反弹经济,商户开张会有一点回稳,但是不会成为一个新的标志性商业。只有在宅时代,人们清晰发现和表达出来的需求实现的时候,这样的经济就有机会。

他表示在房地产行业,买房子的人对新户型意识和社区配套需求加强。开发商已经习惯在社区成型之后把房子和底商卖掉,不能很好的有序规划。业主本身是杂的,租户也是杂的,无法形成有机系统的服务型,所以它的存活能力就会弱。后扬经济里将来新户型是新配套、新要求。

疫情期间线上发展都非常受欢迎,包括游戏,在线办公,远程办公会议,在线娱乐,在线电商,在线文创等。新一代的消费中,在线上会花更多时间。在宅经济部分,创意含量、心智含量的这部分会延续,成为稳健持续的需要。

他认为今年大概50%的企业会受到很大影响,但是支出会减少30%。银行受到很大的挑战,意味着在消费信贷层面要做更好的探索。直接的拿来互动,在互动中产生新产品,在互动中踩到消费者的变化节奏,在互动中间管理供应链,这是在未来以年轻人为核心的新一代消费服务,DTC消费服务的新需求。过去中国的官网电商微乎其微,但是这次官网电商尽管基数很小,有了相当的发展。人们开始寻找独特、符合自己的产品,官网电商是后续的发展。包括餐饮、酒店、房地产、汽车等。在创新这个领域中间寻找突破和变化,可能成为后扬经济的重要的组成部分。

疫情什么时候结束很难准确判断,国内目前抗疫情形相当不错,但是总体来说供需基本结构不会改变,但是由于在全球经济动荡之下,国内消费占整个经济中的作用,当然还加上政府“新基建”投资,可能在一段时间两轮驱动作用会变得更加突出,全球供应链使得进出口影响非常大,因此在供需方面,宅经济和后扬经济特别强调了虚和宅中发生重要的变化,供应方面发生了重要的发展。在线服务将会延续到未来,疫情使得需求更加清晰。今年是新消费服务独特的一年,甚至可以称为DTC的元年。

 

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