“你们的神奇就在于，有孙悟空的本事，既能腾云驾雾，又能钻到消费者的心里去。所以苏宁一定有大发展”

11月30日，总理在南京视察了苏宁控股集团，并发表以上评论。这是4年来苏宁控股集团董事长张近东与总理的第三次见面，而这四年也是苏宁智慧零售不断深化发展的阶段。

从传统零售商起步，后积极拥抱互联网开拓线上，再到率先走向线上线下并行的O2O融合之路，苏宁的每一步都精准触碰行业脉搏，是当之无愧的“智慧零售”先行者。

一、 数据说话

面对总理对苏宁增长情况的询问，苏宁控股集团董事长张近东用一组核心数字展现了苏宁2018年的成绩：今年以来，苏宁销售规模同比增长38%，其中线上增长68%;智慧门店总数达到10016家，新增6000多家。

今年的双11再次成为检验苏宁智慧零售的试金石。数据显示，双十一期间，苏宁易购全渠道销售同比增长132%。其中，零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。

其实，2009年，在受到互联网冲击后，苏宁便开启了互联网转型。随后又在2010年打造了线上平台苏宁易购，于2011年发布新十年规划“科技苏宁、智慧服务”的战略目标。2017年，苏宁提出智慧零售大开发战略，在发展线上的同时，2018年线下新开门店5000家，2020年线下门店总数量达到20000家，截止目前，苏宁在全国已拥有超过10000家线下门店，形成以零售为核心多业态协同发展的“两大一小多专”的全新格局，苏宁智慧零售业成为人们日常生活的一部分。

二、 生态圈构建

总理了解到，苏宁的智慧零售是以物联网为核心的场景互联，与传统的店面不同，增加的店面是智慧零售模式下的互联网门店，以流量入口建设，以感知体验、数据营销为核心，形成的新的店面模型。在苏宁易购集团副董事长孙为民的介绍下，苏宁无人店的购物场景和发展历程更是让总理连连点赞，以人工智能、大数据驱动的智慧零售新物种——无人店成为苏宁智慧零售生态的引领者。

线上与线下门店的融合将便民属性发挥到了极致，苏宁小店成了多种类高品质的代名词，日常生活所需一应俱全，全新O2O体验深受消费者追捧。同时，由于没有库存和资金压力，苏宁零售云也成为线下实体店转型升级的目标。通过一系列措施以及线上线下融合的智慧零售模式下，苏宁在“脱虚向实”的道路上越行越远。

(苏宁云仓南京雨花基地仓配系统实况)

苏宁南京云仓的仓配系统，通过大屏实况，总理观看了包括高密度存储、无人拣选和高速分拨等仓配系统的状况，并点赞了苏宁智慧化物流建设。总理说：云仓不是过去的传统仓库，而是将云仓、数据订单和市场需求都联系了在一起，这样的仓库能够感受到市场的发展潜力。在这样的仓配系统的加持下，苏宁能够更敏锐的挖掘潜在的市场。

三、 科技应用

苏宁诸多创新应用此行均有展示，总理在陪同下参观了苏宁小店、苏宁极物、红孩子、苏鲜生、苏宁超市、苏宁电器以及苏宁无人店，亲身参与苏宁多业态中各项科技应用带来的便捷购物体验。就像张近东所说，苏宁不只是一家零售企业，更是一家科技企业，科技企业的使命不只是要为用户提供更好的服务，还承担着推动整个行业社会进步的责任。

苏宁作为新零售新玩法的探路者，其创新应用都集中在总部店，全部商品均上线使用了汉朔电子价签，便捷打通线上线下，同步管理线上线下商品信息，极大提升管理及运营效率，加速苏宁线上线下融合进行。

在苏宁的门店内，消费者可以通过人脸识别技术，扫描二维码绑定实现“刷脸”进门和自动支付;智慧导购机器人“旺宝”可通过门店人脸识别系统、会员大数据进行运算分析，迅速为消费者进行“画像”，提供“私人定制”方案;苏宁自研的移动售货机器人更是利用刷脸支付、微重力感应等技术实现“货找人”的全新零售模式…这些智能零售工具的运用让苏宁成为零售业的变革者。

四、 总结

与其说苏宁是一个成功的智慧零售巨头，它更像是一个造梦者，将那些只会出现在科幻电影中的画面幻化成现实场景，你我都能亲历。未来，苏宁或将继续加大科技创新，完善线上线下业态布局，探索“AI+零售”的更多可能性，汉朔也将继续提供电子价签以及更多智慧门店解决方案，助力苏宁打造智慧零售生态圈。