伊势丹为何冷冷清清——这是近日某网站论坛上一篇关于伊势丹的评论文章题目。伊势丹进入济南后,在近四个月的时间里并没有出现火爆局面,很多济南消费者不太买账。这对于伊势丹这一国际著名品牌来说,似乎有点儿“水土不服”。
昨天下午两点,记者来到伊势丹百货商场。一进门,记者就感到有点儿吃惊,偌大的商场一层,顾客竟只有十几位,其中包括刚进门的几位,他们并没有在一楼停留,而是径直上楼去了。
更让人吃惊的是,不知什么原因,一楼的空调不大管用,进来的顾客都有点儿打哆嗦。可能售货员自己也受不了室内的低温,很多品牌区用上了暖霸。
二楼的景象同样让人难以置信,整个楼层的顾客屈指可数,大批营业员站在旁边,无所事事,每逢客人走到自己的区域,她们会赶紧上前打招呼:“欢迎光临。”不过,大多数顾客都没有停下来细看的意思,匆匆走过去了。
记者随后又逐层细逛,发现没有哪一层的情况更好,楼层之间的扶梯常空无一人,这与其他商场的热闹景象截然不同。在四楼,收银台的服务员竟打起了瞌睡,显然很少有顾客到这里付款。
记者去年国庆期间及11月曾两次到伊势丹闲逛,那时商场给人的感觉就不太景气。当时有售货员表示,因为商场刚开业,大家还不太熟悉,因此人少一些。但几个月过去了,这一景象似乎没有太大改观。
从伊势丹出来后,记者又到邻近的贵和购物中心内察看了一番,这里完全是另一番天地,每一层楼都是人流如织。是什么原因使得消费者对伊势丹望而却步?记者采访时,几位消费者都表示,伊势丹定位过于高端,很多商品价格太高了,动辄几千几万元,让人看都不敢看。
在伊势丹,记者随意浏览了几件商品,一件某品牌衬衣要1300多元,一双意大利某品牌的皮鞋要4000多元,而要买一件外套需要数千甚至上万元。全场到处有打折的牌子,八折、七折、六折都有,但大部分商品打完折也在千元以上。
在宝姿服装专卖区,记者问营业员,一件纯棉衬衣价格何以高达数千元?营业员称,主要是做工更加精细,品牌也更具价值。然而在另一品牌专卖区,部分打折的衬衣售价只有200元到500元。营业员称,这些衬衣和那些卖几千元的衬衣在做工和质量上没有太大差别,都是著名品牌,只是这一部分号码不全,所以便宜。
尽管记者看到的景象非常冷清,但该商场负责宣传的庄小姐对记者称:“我们商场的顾客比较多,可能就是你去的时候人少吧。”对于经营的情况,庄小姐表示基本达到了预期目标。她同时又说:“新开的店总有一个过程。你如果要采访,得向领导汇报,同意后才能采访。”
商场营业员的说法却与庄小姐所说差别较大,她们大都承认商场目前人气不旺,远没有达到期望值。一男装营业员称,顾客来得少,一是因为全场商品定价过高,二是因为大家对伊势丹这一品牌并不十分认同。另一珠宝营业员称,商场定位高端并没错,只是大家接受起来有一个过程,因此现在的客流量比预期要差不少。
记者采访时,另有营业员对商场的宣传促销方式提出了意见,认为商场做的很多广告只是局限于打折促销,并没有让消费者了解品牌的价值。“现在还有很多人连伊势丹的名字都叫不上来,更别说了解伊势丹里面的品牌了。”记者在现场看到一份“伊势丹信息——春节前全馆活动”的材料,该材料上几乎全是打折信息。记者致电庄小姐时她也提到,现在她正忙着做春节的活动,没有时间与记者多谈。
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