万达集团总结认为，运营管理是商业地产的核心竞争力。

      首先，要有合理的业态搭配。万达广场在招商过程中，非零售业的比重很高，一般都超过50%以上。像电影院、KTV、餐厅、健身房等，尽管这些类型的商家最初给付的租金比较低，却能够丰富整个广场的业态，能够满足人们“一站式”消费的需求，让广场很快聚集人气。一旦稳定以后，租金提升的空间、租金成长性的空间会比较大。

      第二，商业运营中应该仔细研究如何“让商家赚钱”。万达广场在4年前取消了对商家的利润考核指标，而只考核3项指标，那就是这个商业广场能否为消费者带来安全、服务和品质。

      万达集团认为，要研究让商家赚到钱，而不研究自己能收多少钱，结果频频让商家赚钱能换来极高的租金收缴。连续6年来，万达广场租金收缴率都在99.6%以上。

      万达集团有许多类似如何更好地让商家盈利的办法。万达广场着手建立了一套电子技术系统，在整个广场的门口和重要店的门口建立信息系统，自动记录人的进出。即使不看报表，也可以大概分析出哪个商店或者哪个产品是受客户欢迎的，以便以后在经营策略上做出调整。

      第三，要不断提升和调整，再好的企业和规划，由于区域文化差异等特殊情况的存在，也不可能做到百战百胜。要想持续发展，就要不断对商业广场里的店铺进行调整。