在商业地产开发中,新开业商业项目的工作重点往往立足于招商,引进商户。殊不知,招商难“留商”更难,真正要打的“仗”是开业后的的经营问题, 商业地产的根本问题不在于营销与招商,而在于抓住商业地产的核心价值—经营管理,解决商业地产的经营管理问题,是商业地产健康发展的必经之路。
商业地产忽视运营管理的重要性是商业地产领域普遍存在的一个问题,在全国很多城市,几乎所有经营不成功的商业地产都与运营不当有着直接的关系。鸿伟摩尔提出五大目前商业项目的运营管理中存在的主要问题:首先是开发商不重视项目后续经营管理工作。近几年房地产开发正处高潮阶段,开发商一般是多个项目同时开发,对商业地产投资偏向于短线投机盈利,急于回笼资金,对项目没有长线经营的意识。
其次,运营过程中的短视行为。很多开发商在运营过程中只是出于应付,随便成立一个管理部门,而部门的职能也只是单纯的物业管理,没有花心思去真正的经营项目。
其三,缺乏项目应有的培育意识。很多项目在刚开始就定出很高的租金,把所有的压力都转嫁到商家身上,完全不给项目培育期和成长期。
其四,经营管理方案执行不彻底,有的商业项目也承诺出组建专业经营管理队伍,开发商留出多少万专项运营基金等,最后业都不了了之。
第五,商业后续经营管理过于繁琐,开发商没耐心做,代理公司没精力做,导致商业后续经营管理实质上处在真空状态。
值得欣慰的是,许多开发商已经认识到了经营管理在商业项目开发时的重要性,但还是有不少开发商频频“失足”,归根究底是对经营管理的认识不够,面对项目的后期经营问题无从下手,就此问题,邢帼平先生也阐述了自己的观点:一:后期经营要求统一管理。现代购物商场管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态,统一到一个经营主题和管理平台上。统一运营一般包含六个方面的内容:统一的经营权、统一规划、统一招商管理、统一营销(推广)、统一服务监督和统一物管。其中“统一经营权”和“统一招商管理”是基础及核心,这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期商业运营的管理能否成功。
二:商商联动及商旅联动,最大限度地利用其带来的资源。通常商业项目都会引入一家或几家的核心主力店和主力品牌,主力店主流品牌的进驻无疑将为商场带来巨大的稳定人流,开业后,应设法经营产生互动,最大限度利用其带来的人气和人流。
三:吸引人流的策划。巨大的人流造就旺盛的人气,旺盛的人气汇聚强劲的商机,人流是商场旺场的前提和基础,因此,如何吸引巨大的人流、策划人流是经营管理公司重点要解决的问题,也是商场开业后其重要的工作目标。将人流带过来,并通过科学的人流导向设置或采取有效的人流导向措施,增加人流在商场停留的时间,这是经营管理公司主要的职责和任务。
四:合理的成本核算及控制。商业项目从开业之人起每天各种费用的开支都较大,为此经营管理首先要考虑成本问题。开业初期发展商给予经营管理公司一定的资金支持或政策倾斜也尚属正常,但从长远持续经营的角度看,经营管理公司必然要自负盈亏,能独立解决自身的生存和持续发展问题。因此,在制定管理费,确定商场的推广方案、营运管理方案(包括人力资源方案)之前,经营管理公司首先要考虑成本核算的问题,要认真考虑解决“钱从何处来”的问题以及如何严格控制成本、节支节流,如何合理增加收入、开源创收或于日后逐步调整经营策略的问题,否则,日后经营管理公司将面临巨大的资金压力和营运压力,举步维艰。
商业地产发展到今天,越来越多投资者认识到是否投资商铺不仅要看项目的位置和价格,还要看项目定位是否准确,开发商用什么手段保障市场运营。原因是众多投资者已经有过“切肤之痛”,商业项目卖的空前成功,而投资者因为后期经营不善叫苦连天的案例比比皆是,这就是开发商没有重视项目后期经营种下的苦果,最终激化投资者与开发商之间的矛盾,甚至导致整个项目无法正常运行。因此,开发商只有真正脚踏实地介入经营管理行业,探求商业地产的经营规律,提高商业地产的管理技术,保障商业地产项目的成功机率,才能实现开发商、经营者、投资者的多赢局面。 |