10月12日，2011年万达商业年会召开，在商业年会的组成部分之一“中国创新消费热点”高端论坛上，万达集团董事长王健林指出，网上购物流行，网购在消费中的总量在增加，但体验式消费是网购无法替代的；此外，王健林也表示，万达商业中将增加体验式消费产业的比重。
王健林表示，消费可以分为替代式消费和体验式消费，广义的体验式消费涉及文化、旅游、餐饮、娱乐等，而狭义的体验式消费则是指在商业设施里面的消费活动，包括电影、电玩、餐饮等。目前谈论的主要是指后者。
“现在网上购物流行，20年前的美国，网购的流行确实导致了终端市场的变化。但是网购是永远无法替代终端的。网购的总量在扩大，但是终端市场的总量也在扩大。从美国来看，20年来，网购的总量在上升，但是其在终端消费总量中的比例，提升的并不多。”王健林说。
王健林表示，在体验式消费方面，万达商业地产做到了以下几点：一是增加体验式消费产业的比重。要求体验式消费在万达商业项目中占50%以上。尤其是餐饮业，首先要有餐饮一条街，其次，以前万达在招商上，更注重连锁店，从去年开始，开始做当地最受欢迎的30家餐饮店的调研报告，万达的项目至少要引进其中20家；二是合理的规划设计。将体验式消费的商家，放在最顶层，顶层一般租金较低，而且人气培养出来以后，能形成瀑布效应，带动下面楼层的消费；三是强调区域特征。更多的结合当地的消费特点；四是给予政策扶持。体验式商家装修成本高、投资回收期长，万达会给予这样的商家长租约等扶持政策。
