三国时,曹魏盛而南下,三国兵戎相见,终一统。这样的历史故事是否会在今天家电连锁行业上演,不管怎样,不能说当今的三家家电巨头就不曾闪见了那辉煌的一丝亮光,因为故事正在上演。

    吞并永乐后,日现霸主气息的国美,沉迷欣享于资本之道,然而这是否就像曹操当年冀望甚厚却功亏一篑的水军?苏宁看起来有章有法,温和如刘备,然而正在热演的合并大中案是否真能收到连横之效?后起之秀百思买,实力不俗,运筹帷幄埋首内功,然而其美国理念与模式又是否反而覆辙了孙权式的短于临战突敌?

    一切都还是未知数,因为诸事还在进展,是为"三国志"。

    5月8日,宝姿(PORTS)原高级副总裁RedmondYeung开始到位于陆家嘴的百思买亚洲总部办公,他的新头衔是百思买亚洲区总裁兼首席营运官,负责管理百思买全亚洲的营运工作,包括百思买中国和五星电器以及百思买在中国的全球采购办事处直接向百思买国际业务部CEO汇报工作。

    美国家电连锁巨头百思买(BEST

    BUY)进驻中国之后,正循序渐进展开动作,继去年收购五星电器,业界又传出了百思买准备1亿美元收购山东三联商社的消息。

    前期,百思买翻版了美国模式开出了中国首店;而对五星电器的整合,则是一个为期三年的缓慢融入计划。

    翻版试验

    RedmondYeung到任后,吕维民作为百思买高级副总裁、百思买中国区主席,不再负责具体的经营管理事务,将着重负责新业务拓展,与政府领导及供应商发展策略性关系,还将负责发展百思买/五星零售学院教育项目。

    吕维民是百思买中国业务的开拓者,并是百思买收购五星电器的重要操作人。这是否意味着百思买中国业务发生了方向性的改变。

    百思买亚洲总部市场部人士表示,RedmondYeung与吕维民仍是平级关系,都是直接向国际部总裁汇报工作。空降一名高管,等于是原来由吕维民一个人来负责的事情,现在由两个人负责,这是百思买在对中国业务管理团队进行加强。

    RedmondYeung拥有丰富的零售业从业经历,他在宝姿担任高级副总裁期间负责管理全世界的零售及批发业务,包括在中国的超过280家品牌店以及100多家境外连锁店。在此之前,Yeung曾担任一家加拿大公司CFS国际集团的高级副总裁,负责所有品牌及公司自有品牌商品在全国的销售,并且负责公司在亚洲地区的采购。此前他还曾在加拿大最大的零售商之一Dylex公司担任过多个销售及采购职务。

    而百思买在中国的品牌定位,正是要树立为消费者提供购物体验的高端形象。国内家电连锁业的经营模式,已经被国美、苏宁两大本土巨头所主导,通道费、帐期等向上游要资源的收费与类金融经营,早已成为国内主流的商业模式,快速扩张是他们近年来的主题。

    而去年底在上海徐家汇开业的百思买中国首店,成为家电连锁业美国模式的样板。不收通道费,不向上游供应商要帐期,场内不设厂家促销员,商品按品类摆放,这些做法都与现有的中国家电销售模式格格不入。

    百思买中国市场部人士表示,这家店是美国经营模式在中国的翻版,但并不意味着一直要照搬美国模式,将根据中国市场状况不断做出调整。而百思买今年还将在中国开出2家新店。

    百思买在中国的日常运作,最值得一提的是建立了强大的市场调查团队,市场数据研究是百思买的强项,也是日常经营和制定战略的重要支撑依据。

    业内人士认为,这样的自然扩张速度,虽然对中国市场的冲击可以忽略不计,但百思买找到一个适合中国又不跟风的经营模式后,再进行大举扩张会更加具有威慑力。

    缓慢融入

    对于五星电器的整合,百思买采取了缓慢融入的策略。

    去年5月百思买以1.8亿美元的价格收购五星电器51%股权之后,随即对其启动了业务整合程序,主刀项目对接整合工作的是国际著名咨询公司埃森哲。

    五星电器企划中心总监景星告诉本报,整合工作计划用3年的时间完成,整合项目下面设有很多子项目,其中信息系统和财务系统的整合在时间上排在前面,五星电器的这两大系统目前已经整合到了百思买的全球平台。

    "百思买对五星电器的整合,采用的是一种自助餐式的方式进行的,提供了多个选项,让五星电器选择适合自己的选项,而不是将既定方案强加给五星。"景星说,五星电器已经拥有140家店铺,如果采用迅速整合的方式翻版美国模式,成本太高,风险也很高。通过这种渐进式的整合策略,更符合双品牌运作的需要,五星电器可以在百思买的支持下寻找适合自身发展的经营模式。

    除了埃森哲提供的整合咨询服务,百思买还为五星电器请来了另外3家咨询公司提供市场调研、顾客细分、品牌定位等咨询支持。其中法国的IPOSS提供市场调研服务,英国的DUNNHUMBY提供顾客细分咨询服务。另一家公司提供品牌定位服务。

    "以前的经营思路主要是针对竞争对手和上游供应链,花在市场研究上的精力并不多。"景星说,现在与百思买合作之后,经营思路上是以消费者为导向,首先考虑的是顾客需要什么。

    五星电器的整合融入工作,首先是研究数据,将最近三年的大量数据以百思买提供的模型进行了深入的整理和分析。同时加强市场调查的团队力量,对每个进驻城市和目标城市进行实地抽样调查。

    景星以开店为例告诉本报,"以前拓展新店,市场研究工作一般只需15天就能完成,主要是获得当地的宏观数据,物业所处位置人流状况等进行粗略分析,现在至少要花3个月时间对当地各种数据进行收集和分析。"

    目前五星电器正在进行的是"顾客细分"和"品牌定位"两个重要的整合子项目,这些工作都在专业咨询公司支持下,以大量的调查数据加上分析模型进行操作。

    百思买控股五星电器之后,随即放缓了扩张步伐,去年退出了温州、台州市场,关闭了6家门店,同时开设了20多家分店,使门店总数达到140家。