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山姆香港试水,从布局线上开始 
   2024-5-27    

加速狂奔的山姆,显然已经不满足于现有开店的市场了。

近日,有消息称山姆会员店即将开通香港线上业务,引发业界关注。

据了解,山姆试水香港线上业务,目前还没有正式官宣,处于内测阶段,或将于2-3周内正式上线。有报道称,已经有个别香港顾客通过线上下单方式成功购买到了山姆产品。

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初步试水

目前,进入山姆APP,将地址选为香港后会直接切换为山姆香港APP页面,字体会自动转换为繁体字,首页有“港人都在买”的榜单推荐入口。

不过,首页公告栏显示有“香港收货地址暂不支持下单,请留意后续更新”的提示,虽然下单流程与山姆内地版本的体验操作类似,商品可加入购物车,但暂时还不能支付。

商品方面,其商品品类大多为常温包装商品,包括乳品烘焙、休闲零售、名酒水饮、粮油干货、营养保健、个护美妆、母婴玩具、家清纸品、家电家居、服饰家纺等,并未上架低温、冷冻类及蔬菜水果、肉类等生鲜商品。

配送方面,山姆香港的线上配送方式为山姆官方直邮,最后一公里的配送环节提供自提取货以及送货上门两种方式,配送时效为最快次日达。

据了解,目前的送货上门首重标准为1公斤内30元,每增加1公斤收取4.5元,自提首重标准则为1公斤内18元,每增加1公斤收取4.5元,没有免邮金额。

此前,有报道称,深圳山姆员工表示将于近期开通香港线上业务,购物超过599元(约660元港币)可享受免费配送。

值得注意的是,京东港澳专用版也已推出山姆包邮服务,只要在京东平台上购买山姆货品,一件即可包邮到港送货上门,且用户无需成为山姆会员,亦可享深圳山姆会员商店同价;同时没有额外运费,新会员首次下单还可享30元折扣优惠。

除京东之外,顺丰速递在去年也推出了“深港半日达”服务,方便港人在山姆购物,不论在山姆超市现场或是线上购物,都可送货到家。收费为首重3公斤50元,续重每0.5公斤5元,最快更可上午寄下午送到,半日即达。

联商高级顾问团成员王国平指出,早在山姆之前,华润万家就曾开通面向港澳地区的电商平台,此外,深圳当地超市为了更快渗透蚕食香港市场,也推出了便捷购物,直接配送到港的业务,让不想搬货和没时间到深圳的香港人都可以享受到深圳超市的服务。不仅是超市,其它零售、餐饮、娱乐业态也是如此。

同时,王国平也强调,技术上跨区域配送没有问题,两地差价较大由效率决定,深圳资源配置效率相对更高、成本更低、交易规模更大、服务更好,通过短视频及各类论坛扩散后,港人北上消费,就出现了反向虹吸效应。

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香港人为何钟爱山姆?

近两年,因物美价廉,山姆会员商店备受港人喜欢,虽然香港没有山姆门店,但每逢周末或假期,不少港人都会“北上扫货”,并涌进深圳山姆购物。

到“山姆超市”购物也成为了港人的新潮流,催生出巨大商机,在香港衍生了“逆向代购”,不但有人专门做山姆商品的代购、分销,在香港还出现了专门的代购门店加价出售山姆商品。

甚至有旅行社推出香港往返深圳山姆门店的专线旅游团,大部分团都是天天出发,有食有住有景点,有旅行社预留了全日时间让游客在山姆超市扫货,也有旅行社推出两人报名可赠送一张价值260元山姆会员卡的优惠活动。

香港本土超市虽然不少,但面积往往不大,没有与山姆类似的大型会员制仓储店,因此吸引不少港人想去山姆看一看。

而山姆产品在香港受到欢迎,主要因其商品品类多、份量大、价格实惠,且不少产品对港人来说都具有新鲜感。

随着山姆商品在香港的“爆火”,香港本地商超正在调整应对。

据媒体报道,香港多家超市都已引进山姆网红爆品,包括香港历史悠久的惠康超市、李嘉诚旗下的零售产业百佳超市等,不过从引入商品的价格上来看,整体上还是有点贵。

另据香港本地报道,山姆将开通香港线上业务的消息一出,吓坏了整个香港超市业,香港超市业慌了。

香港中文大学亚太商学院荣誉研究员、经济学家李兆波认为,“山姆袭港”势对本地超市与网购平台带来重创,犹在疲惫的零售市道“插多把刀”,香港零售在高成本下经营大势已去。

他也表示,即使山姆对北上消费的港人富吸引力,但本地市场仍可提供未能经网购运港的产品,如新鲜食材等。在食物选择上,香港一些本土超市仍然更胜一筹,且价格都有回落迹象,定价若然能更进取,相信仍然可吸纳港人支持。

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商超“拥抱”线上

事实上,随着电商的不断发展,近年来不少商超企业都在加码线上业务,积极推进数字化转型,发展即时零售,全渠道发展已成为商超行业寻找增量的重要途径。

今年以来,除山姆之外,Costco开市客也已开通“开市客到家”业务。

4月19日,Costco开市客宣布其线上平台“开市客到家”正式上线,为消费者提供便捷的在线购物及配送服务。

据悉,用户通过微信小程序搜索“开市客到家配送”,即可购买到与实体店同样品质的商品,包括各类果蔬肉蛋、海鲜、乳制品、烘焙食品以及家居百货等,订单金额达到299元,可享受当日送达服务,不过服务仅限于卖场附近8公里范围内,配送费为每单20元。

目前,该服务已覆盖上海、苏州、杭州、宁波等城市,未来将逐步扩大配送范围,满足更多地区消费者的需求。

此外,被网友调侃“哪都好,唯一缺点就是没开在我家”的胖东来也开启了线上业务。

继去年超市开通线上商城后,今年3月,胖东来百货线上商城上线。本次胖东来布局了四个线上服务门店,包括许昌胖东来天使城、许昌胖东来时代广场、许昌胖东来生活广场和新乡胖东来。

胖东来方面曾表示,虽然线上商城刚刚起步,但已经具备了基本的运营能力,消费者可以放心购买。同时,胖东来也在积极补充商品种类和数量,以满足消费者的多元化需求。

而在近日,胖东来又通过线上渠道“走出”了河南,正在以另一种方式进入全国各地。

目前,在胖东来商城下单已可选择其他城市。在其小程序首页,可以看到“东来优选,全国发货”、“下单后48小时内发货”、“客服在线时间:9:30-18:30”的滚动播报。

胖东来线上商城分为东来优选超市、东来优选珠宝及东来优选茶叶三大板块,所售商品均为胖东来自由品牌产品,产品每天上午10点更新,销售情况较为火爆,不少商品开卖即售罄。

对于商超企业来说,商品力之外,不断完善自身建设,打造线上服务力,满足消费者多样化的购物需求非常重要,也是应对竞争的重要举措。

来源:联商网

 

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