经济下行、疫情反复、电商冲击等因素使当前购物中心面临更加严峻的挑战，如何提升数智化能力已经成为行业重要课题。

9月23日，全联房地产商会商业地产工作委员会、华为联合在北京世纪金源大饭店举办“智慧商业创新发展研讨会”。近30家行业主流购物中心及智慧科技公司与会交流，参会嘉宾围绕商业综合体数智化成功经验、当前购物中心数智化存在的突出问题、商业数智化发展趋势等热点议题展开了深入研讨。

华为作为一家全球领先的科技企业，高度重视智慧商业市场。双方共同举办研讨会，旨在分享先进理念，探索创新路径，搭建合作平台，共创商业新未来。

2021年消费、出口、投资“三驾马车”对中国经济增长贡献率分别为65.4%、20.9%、13.7%。消费成为经济稳定运行的压舱石，更是未来拉动经济增长主引擎。

2020年9月，国务院办公厅发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》。《意见》提出到2025年培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，培育壮大新业态新模式，加快发展新型消费。基于以上背景，科技赋能的智慧商业将迎来难得发展机遇。数智化建设，正在成为线上线下商业的共识。

商业数智化成行业新共识

全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平出席研讨会，并围绕商业地产新变革与新趋势作主题演讲。他指出，近年来数智化创新转型成为商业地产行业发展新变革，数智化成为线上线下商业共识，并对智慧商业发展提出了全新要求。新科技，不仅影响消费行为，更是深度影响商业模式。

数智化创新转型过程中有三大挑战：园区OT系统纵向孤立、互联互通困难，新技术复杂性呈指数提升，海量应用快速迭代压力巨大。华为中国政企建筑地产总经理李俊朋在《创造差异化价值 提升商业软实力》的主题演讲中分享了应对策略，他提出：智慧商业是协同发展的商业智能体，从智能交互、智能连接、智能中枢和智慧应用四个层面进行感知、认知、分析和决策的完整闭环。华为以无处不在的联接，无所不及的智能，个性化体验和开放、灵活、易用、安全的数字平台赋能智慧商业发展，提升商业软实力。

万达集团副总裁兼信息科技中心总经理李荣智介绍，万达集团在商业运营、资产管理、商户赋能、会员服务等多个领域全面展开商业数智化探讨。他认为，商业的数智化不是单一的平台探讨，而是需要多系统协作，实现整体统筹规划的“顶层设计”。

打破信息壁垒与数字孤岛

龙湖商业首席技术官金涛表示，龙湖集团近年在数字化方面的投入逐渐加大，聚焦集团内部的业务提升与管理的降本增效等角度。为打破企业数智化建设过程中的信息壁垒与数字孤岛，龙湖在前期便打通各个航道业务线进行全盘考虑，将大数据中心、智能硬件IOT中心、算法中心、交互体验中心，智能产品中心同步建设。针对实体商业的场景空间不在线、流量不在线等问题，金涛提出打造线上数字孪生智慧商业将是未来大势所趋。

大悦城控股商业管理中心副总经理徐蓁介绍，在商业数智化的推进过程中，大悦城也积极进行了探索尝试。此前大悦城购物中心在强化社区内容和购物场景的过程中，数智化转型起到了非常重要的作用。她认为，智慧商业空间的数字化，既要实现企业内部各业务线的“通联”，更要实现与第三方合作企业或零售品牌的“共享”，基于全盘考虑的顶层设计显得尤为重要。

世纪金源集团副总裁、商管集团总裁李赟则表示，数字化可以在会员体系、数据治理、供应链条等多个环节赋能智慧商业发展。商业地产开发商、运营商、品牌商户以及行业协会，各方应携手共建智慧商业生态体系。

此外，中国电建地产集团副总经理、南国置业股份有限公司董事长武琳，居然集团副总裁王鹏，华为中国政企ICT规划和咨询部副总经理李凯原博士，汇纳科技联席总裁潘潇君，智慧图创始人欧阳等与会嘉宾围绕商业数智化发展等热点议题展开了深入研讨。参加会议的还有印力、华润、中海、恒隆、远洋、金融街、北辰、富力、侨福芳草地、华贸、金隅、新隆福、兆泰、博锐尚格等企业代表。

与会嘉宾认为，商业地产进入了从“重数量”到“重质量”、从“重开发”到“重运营”的时代，商业数智化创新探讨正全面展开，围绕人、货、场三个维度全面推动购物中心数智化变革，甚至将从消费终端，延伸至制造前端等各个环节。而以沉浸式交互、元宇宙、数字人等为代表的数字科技，正在全面赋能智慧商业，帮助智慧商业扩展时空场景、延伸数字内容、打造特色商业消费体验。