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| 2022商业场景创新的新趋势 |
| 2022-4-15 |
近年来，随着“区块链”“元宇宙”概念的崛起，越来越多的话题围绕着“去中心化”展开。在小编看来，“去中心化”是互联网发展过程中很重要的一个节点，简单来说就是每个人都拥有了自由选择的权利，你可以选择要或不要/听或不听/说或不说，比如微博/淘宝等社交媒体都是去中心化的形态。
而商业中心，也因着如今年轻Z世代消费人群的变化而加入必要的更新迭代，快速进入“去中心化”发展的轨道中。
近些年商业中心的竞争愈演愈烈，过去的商业中心就是一个零售平台，贩卖商品的空间。而这些年随着新观念/新需求/新技术的产生，大众对于生活品质的追求不断提升，尤其是“精致”成为Z世代人群的生活态度。如今已经不是商业中心坐等人群进来消费，而是要努力迎合消费主力的消费需求，适时的做出改变。
01 打造虚拟IP引进知名IP联动
《2021全球时尚IP白皮书》中发起了一次聚焦90后/95后/00后Z世代的时尚IP联名消费大调查，结果显示45%的Z世代表示会为时尚IP联名而冲动消费，超30%的Z世代在购买同类单品时会更倾向联名款，近4成Z世代有收藏联名产品的习惯，近80%的Z世代表示，一次的成功的IP联名购买经历会吸引他们去关注合作中的品牌。那么究竟什么样的时尚IP联名更能打动他们？调查结果显示产品质量/设计创意/和时尚IP类型占据购买决策Top3的考量因素，除此之外，具有一定文化内涵的联名也更容易打动他们。
随着元宇宙的火爆，科技领域/社交领域等无处不见元宇宙的身影，商业也将大火的元宇宙IP融入进购物中心，带来高质量的沉浸式体验，虚拟偶像、由VR/AR/3D等新技术组成的神奇空间等，打破商场常规运营模式，吸引人群目光，丰富品牌和产品的风格和形象，能刺激消费者更快做出选择。
深圳后海汇——与Z同行
位于深圳南山区的后海汇，还未正式开业就打造出了商业界全国首个虚拟代言人-Hilda，由此打开了项目连接青年一代的大门。这位热爱画画、滑板、高颜值的斜杠少女在小红书、bilibili分享个性生活，与粉丝打成一片。不仅如此，项目还自建官微短视频栏目、访谈栏目；与奇点计划合作，推出首个购物中心NFT艺术作品。在青年文化方面不断的输出内容，以实质性的内容让志同道合的年轻人彼此惺惺相惜从而汇聚在一起。
既然选择融入Z时代群体，那么在商业内容的搭建上，后海汇选择与他们站在一起，用心体会如今Z世代在刚需消费的逻辑，特地围绕青年文化展开项目打造了2000+㎡的潮流文化体验区，引起国内外潮流品牌包括HARMAY話梅、SoloX、GATTO24、HADOARENA、SND、KNOWIN潮流实验室等，数十家新兴体验业态的华南首店、旗舰店；
占地6000+㎡的24小时美食街、多功能活动空间和深夜娱乐中心集成街区GATTO24，让夜行动物和朋克青年们体验新鲜、美妙的夜生活；2000+㎡美食市集和1000+㎡HighteaStreet & Happyhour Street，打造抽离现代城市生活的精致且便捷的综合休闲体验；
针对社交体验，楼层公共空间里的“ZPods共享空间”、露天广场与屋顶花园为Z世代和社交咖们提供了以圈会友的专属秘密基地。从强感觉和强认同、新鲜感、氛围感、体验感等方面，紧紧抓住挑剔的Z世代人群.
通过选择青年文化，与Z世代人群站在同一立场，用商业与艺术的跨界翻新，打造“Z世代硬核生活场”，创造出一个真正体现Z世代消费主张和刚需的青年文化线下社区。
上海松江印象城——联动皮卡丘IP，盘活粉丝经济
上海西南的地标商业松江印象城，毗邻松江大学城，定位“多次元对话世界”，在开业时带着萌态可掬的宝可梦IP一同亮相，宝可梦用自身强大的IP文化、粉丝基础、故事场景带动商业迅速火爆社交网络，吸引了众多年轻人前来互动打卡。
松江印象城与宝可梦的合作相对拉长了合作期限和合作深度，在15.5万㎡的空间中，使用6只宝可梦形象分别对应了商场6大业态，在商城每一个角落植入宝可梦IP形象，更是带来了全球首个10米巨型皮卡丘雕塑，打造“寻找皮卡丘”的特色场景，并且在数字化营销方面也加入了宝可梦形象，甚至延伸到IP周边产品，除此之外，项目与阿里文娱旗下的另物KOILAND开出其全国第二家IP定制店，给年轻消费者更多参与感、体验感。
在业态上涵盖了滑板运动空间——“水泥公园RoughStreet”，与运动品牌、运动场景、社群文化相结合，打造出一个潮流青年文化街区；6000㎡的自然景观公园——“放空间FunPark”为亲子、家庭提供了贴近自然、放松休闲的绿色陪伴空间；下沉式广场“后花园Postland”连接商场内部，与各场地相通，让购物中心更“好逛”。从IP元素的加持，到潮流文化、自然空间的结合，给项目增添了更多活动，更能与年轻消费者达成共鸣。
随着我国文化IP领域产业的发展深入，商业与IP的联动已经深入人心，文化、时尚IP备受Z世代人群的青睐，不仅仅是因为其内容的完整、内涵的深刻，更因其带给人们强大的世界观与价值观，让人快速找到定位和认同感，其中的精神内核永远无可替代。
02购物中心社交化
后疫情时代，疫情造成的社交距离不仅没有影响人们的友谊，据英国牛津大学一项研究表明，疫情对人们带来的影响稍纵即逝，反而由于强制隔离等措施，前所未有地展现了人们对人际交往与联结的渴望。
Z世代人群的个性与主张，认知与品味，彰显自我与热爱社交的多面性，让购物中心很难去硬营销，唯有充分了解其看重参与感/体验感的需求，合理利用“社交+”模式，打造新场景/新体验，颜值上更赏心悦目，空间上可塑性更强，才能给其最大化的满足感。
上海静安大融城——#末日方舟#街区剧本杀
“常看常新”可以说是上海静安大融城的最明显的特点，定位“因精彩而年轻”的静安大融城自开业以来，坚持定期调整品牌结构、街区改造升级等，尽可能多的为消费者带来更新鲜、更有活力的体验式消费。
静安大融城在室内布局上对零售、餐饮和体验型业态进行了1:1:1的设计，融合了多种业态包括家庭型生活场馆、运动型综合体验馆、亲子教育、高端娱乐主题乐园等组成的综合体，尽可能为人群提供更多元、更创新的消费体验。
在室外打造的主题街区，通过持续开展各类不同主题活动吸引消费者的目光。为更贴合Z世代人群，商场从年轻人都爱的《明星大侦探》得到启发，首次尝试沉浸式实景剧本杀，把社交场景搬进街区，打造了超1000㎡的剧本杀场地#末日方舟#，以生物实验室、末日书店、希望幼儿园等6大场景让消费者更具参与感、代入感，这种“社交+娱乐”的形式受到了年轻人的追捧，活动期间每天超1000人在现场体验，不仅对商业带来更多流量，也为消费者提供了别具一格的消费体验。
北京荟聚中心——致敬BBS，街区与鬼市碰撞
北京荟聚——一座超大体量的“聚会中心”，有别于常规购物中心，北京荟聚围绕“家庭”和“体验”打造了一个欢乐且舒适的休闲聚集地。从宽阔明亮的空间，到舒适强大的动线，致力做到“好逛”又“好玩”，成为周边社区的好邻居。
在业态方面，集合大众化的品牌业态、儿童业态的同时，设立了社交体验平台和品牌展示场景，不断升级业态空间，引进多种主题街区，通过沉浸式的场景设计和多维度业态的组合，丰富消费者的体验空间。
为致敬早期网络论坛BBS的荟聚还打造了全新社交主题BBS街区，商业与艺术融合碰撞，贴近年轻人的潮流生活，探求潮流文化的内核，在这里让赛博朋克、元宇宙爱好者找到归属感，为年轻人提供了一座自由的“城市乌托邦”，将“夜经济”发展到极致。
街区还将与GoldRush淘金潮“鬼市”结合，把早年间一种神秘、离奇的地下集市重新搬运到年轻人的眼前，打造社交+场景，给所有人一个贩卖和互动的权利，自由的分享自己的故事，传播情感，获得启发。带领年轻人回到从容的黄金时代，从紧张、压抑的工作生活中脱离，为其提供一个放松、思考的空间，促进文化消费。
在商业地产不断竞争、创新的今天，这些购物中心做到了从容不迫，他们有着自己独特的理念和坚定的价值倾向，一步步走出了自己的专属节奏，为消费者去开创全新的体验，创造更美好的生活场景而不断努力。
03潮流艺术空间跨界融合更出圈
当下Z世代消费群体已经养成了更独立特性的消费习惯，消费不再仅仅停留在产品本身，是否新奇好玩，是否有文化内涵是很重要的衡量标准。
商业空间融入潮流艺术已是常态化运营方式，购物中心越来越趋于个性化/场景化/主题化，商业场景迭代更新，跨界合作已成不可挡的趋势。将潮流/艺术作为亮点，突破同质化认知，打造更具特色的消费场景，吸引更多人群前来打卡。
深圳龙岗万达 —— 助力大众实现太空梦
项目体量达30万㎡的深圳龙岗万达，是深圳东部的地标级商业体，项目打造了以旅游体验、文化潮流、社交平台、生活休闲馆为主的多功能业态，定位“微旅游”中心，对空间场景进行革新，体验业态的占比超过80%。项目还通过场景+内容+科技三大创新技术，结合品牌及活动做出不同的场景变化，致力于打造全面数字化的智慧商业中心。
基于项目的强文化属性，商场引进了国内首家宇宙时空胶囊航天文化旗舰店，宇宙时空胶囊作为一个品牌IP与商业融合共生，也是军民的一次近距离结合。
在近400㎡的空间内，设置了宇宙时空胶囊周边产品零售区、航天主题拍照打卡区、时间胶囊展区、中国航天科普展区、SHOWTIME人物肖像摄影区和LuckiestDog幸运胶囊咖啡等多元化体验区，结合具有强烈视觉冲击力的环境设计，不仅增强了消费人群的体验感、参与感，更向大众普及了航天知识，浓烈的航天主题氛围吸引人群驻足打卡，创新的品牌场景、接地气的产品形态、贴近生活的航天元素更是让消费者充满对太空的想象与热情，深受大众喜爱。
贵阳万象汇——“一家很会洗衣的咖啡店”爱欢洗ifunwash
以打造“时尚先锋购物+把握消费者情感需求”为主要功能的潮流社交地——万象汇，早在开业前的一场活动就将自己做成了商业领头羊——输出文化内容、打造新消费场景，以“超黔实验室”和“超黔玩家派对”构成了“超黔”系列活动，用集装箱呈现主题场景，与贵州博物馆梦幻联动，在U型滑板场、涂鸦、盲盒鸡尾酒等多重体验场景中展现了年轻人向往“潮流、前沿”的自由氛围，在当地文化中融入新兴潮流，引领了年轻人对生活更深、更广的探索。
在空间设计上，更是突破了传统商业的封闭空间，加入当地自然生态特征，融合当地特有元素，展现出独有的生活氛围，治愈了当代社会快节奏生活的人群。除了注入本地特色，商场也没有放弃新鲜血液的流入，比如在品牌引进上另辟蹊径，带来了爱欢洗Ifunwash“洗衣房+咖啡店”的组合，两个看似不搭边的功能，就这么大胆的一起进入了购物中心，可以说是“卷”的飞起。
店内采用年轻人喜爱的简约+精致的ins风，氛围感十足，完全满足当下年轻人追求精致、追求潮流体验的心理，在这里除了边喝咖啡边洗衣，还可以提供衣物的精干洗、奢侈品护理等服务，并在此加入了烘焙、花艺元素，让年轻人有足够多的理由驻足停留，满足社交+休闲的多种需求，为年轻人提供了多元化生活方式。购物中心作为一个贴合大众生活的场所，为潮流艺术增加了传播途径，让潮流艺术与生活的界限变得模糊，更加日常化，更可能多的融入我们的生活，潜移默化的影响着人们的审美，也变成当代一种时代特征。
04后疫情时代衍生购物中心自然业态
城市更新进程加快，加上后疫情时代的抗疫常态化，社交距离也成了人群考虑的重点，开阔/绿色的空间已经成为当代人群社交的新方式，在大城市生活的人们更加趋向于追逐贴近自然的生活方式，不少公园成了新的“网红打卡点”，让购物中心羡慕不已。
消费者的需求发生了变化，商业自然也要跟上步伐进行转型升级。创新业态是购物中心要交上的一份答卷。商业+动物园，商业+公园，商业+大自然......创新+商业融合是商业寻找差异化突围的关键。
长春“这有山”——把山装进盒子里
开业就被评为4A级景区的商业综合体，你见过吗？长春“这有山”，一座需要爬山才能逛的商场，以山为建筑体，从建筑上就与传统商业区分开来，整个山丘高达30米，着力打造一个以旅游、休闲为主题的“山丘景区小镇”夜经济项目。开业当天客流就超过7万人次，人们在这里不仅可以暂时忘却工作的忙碌，在城市之中体验景区的风光，还能体验不同文化娱乐项目，满足社交需求，实现场景化的沉浸式购物体验。
“这有山”将多元化业态融合，各个场景带有不同的主题特色，又能通过建筑融合起来，把属于传统街市的体验移植进来，使平面意义上的街市立体化，将逛街与爬山更好的结合，把特质发挥到极致，远离繁华，回归纯朴，将夜生活的时间拉长且增色添彩，在城市中心却又远离城市，轻松为消费者带来远方体验感，商业与旅游的跨界结合为消费人群带来新消费场景。
上海南翔印象城MEGA——开在购物中心的植物园
上海南翔印象城MEGA，34万㎡的航母级商业体，在商业空间上突破传统商业概念，注重打造场景体验，大胆的将生态植物园搬进购物中心，打造一个城市里的自然绿洲“觅境·森林”，在充满自然气息的场景中，给消费者一个远离城市喧嚣、释放身心的环境，在城市中央感受大自然的宁静。
在商场的屋顶还打造了400米的星空跑道，延伸至建筑以外的挑空设计、专业的跑道材质为跑步爱好者打造了一片乐园。南翔银翔城MEGA还将英国知名艺术大师卢克·杰拉姆设计的“超级月亮”按照美国NASA数据进行原样制作，带进了商场中，6米直径的月球与真实的月球表面几乎一致，为天文爱好者提供了社交、艺术欣赏的空间。除此之外在购物中心的房顶专门打造了一个屋顶花园，给家庭提供了新奇而放松的亲子游乐场景，吸引大批家庭前往打卡游玩。
南翔印象城MEGA定位“一日微度假圣地”，以“巨无霸”容量为载体，集合多元化业态、引进新鲜的消费场景，建立与消费者深层次的情感连接，带给消费者全新生活方式，开启个性体验新时代。
商业+旅游街区的打造，对应着消费者的个性化、品质化、层次化需求，但在创造过程中应更多的加入地方文化和创新文化的业态，展示自身城市与街区历史文化风貌，梳理城市气质和历史底蕴，挖掘自身特色，最大限度的满足大众美好生活的需求，
05结语
所谓商业趋势，大多是经过严谨的市场调研后的科学总结和归纳。商业运营者不妨试着多一些用户思维，努力提升消费者的体验感，打造更多具备高附加值和文化底蕴的产品，增添新的体验，注入新的活力，用创新创造价值，用真诚换取前景。
来源：和桥机构
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