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| 国家旅游休闲示范区「海泉湾」签约鹰云 |
| 2021-8-25 鹰云智能 |
珠海海泉湾度假区是香港中旅集团继成功开发建设深圳华侨城、世界之窗、锦绣中华之后的又一力作。它位于珠海西部海滨，总占地5.1平方公里，是全国首家「国家旅游休闲度假示范区」、广东省首批「滨海旅游示范景区」。
海泉湾度假区由温泉、酒店、游乐场、渔人码头、梦幻剧场、运动俱乐部、拓展训练营、水上公园、娱乐中心、主题冰雪馆等众多产品和项目组成，是中国目前功能最齐全、综合配套最完善的超大型旅游休闲度假胜地和国际会议中心。
海泉湾业态丰富，业务系统繁多，系统之间各位信息孤岛，系统间协同困难。因此，海泉湾拟定了数字化升级蓝图，搭建全流程一体化平台建设，实现信息有效的流通，实现资源和知识共享，通过综合业务一体化平台建设，实现产品、客户、营销、服务、管理等一体化平台能力。同时，要求全面开放共享，向上对接集团和事业群系统，向下直连各业务系统数据，对外实现与OTA、自媒体、自有电商等各渠道的业务直连，对内实现营销、服务、管理的系统化协同能力。并满足新冠肺炎疫情发生后，预约制、「无接触」式旅游需求。
经过全面需求解构和全国性技术评标，近日，鹰云智能正式中标海泉湾数字化升级项目。双方将针对珠海海泉湾景区内项目，共同构建珠海海泉湾一体化服务平台和运营数字化中心，深度将海泉湾的各个业态完美融合，让游客可以深度体验一脸游，一码游，实现线上线下私域会员流量运营，实现企业内部数据互通互联，提升客户体验。
作为产业重磅之作，珠海海泉湾希望将该项目打造为智慧文旅标杆，通过数字化运营不断提升乐园口碑与收益；而鹰云智能基于互联网架构的产品技术积累，深耕文旅商领域的丰富案例实践，成为了一举中标的重要原因。
双方合作的主要内容包括：现有官网电商和客服功能提升到微信端，支持全域导览导购，承载游前、游中、游后及会员中心的产品销控、客户服务和精准营销，实现全场景拉新复购。在线旅游平台对接OTA集成服务，「一键旅游」。建设运营管理后台和数据中心，构建触达、运营、转化的服务闭环，让顾客享受便捷优质的服务体验，让数字驱动效率提升、驱动业务增长。
近年，鹰云智能承接了冬奥会太子城、广州北京路步行街、西安大唐不夜城、重庆解放碑CBD、合肥淮河路步行街等众多国家级重点文旅商大型项目。签约海泉湾，标志着鹰云智能文旅商高端项目数字化技术服务能力再上一层楼。 |
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