近年来，5G商用、购物中心数字化发展不断刷新着行业的新认知，尤其是在经历2020年黑天鹅事件后，更加速了整个行业品牌升级转型、购物中心运营强化的数字化发展进程。

在中国购物中心面对存量市场及消费升级、消费需求细分等趋势下，购物中心已不再是单纯的消费购物场所，众多优质企业和优势项目正逐步转变管理策略，构建起适合自身发展并迎合属地要求的特色模式，注入社会基础服务设施，并辅以专业精细化运营及智慧科技应用等多重能力于一体，致力于创建未来型城市服务空间。

脸脸超级屏店落地各地万达广场

 而先人一步的万达，早已开启数字化的全面升级。万达与脸脸早在2020年就建立起了深度合作，脸脸以线下屏为流量入口，依托移动互联网、大数据、AI为代表的新技术，用“娱乐+社交+电商”的双屏互动玩法激活万达广场场内流量，引导入店消费，实现流量运营闭环。

 通过场景屏和手机屏的双屏互动，脸脸打通了线上线下融合的任督二脉。2021年，脸脸相继为天津东丽万达广场、上海松江万达广场、西安李家村万达广场、济南魏家庄万达广场、襄阳樊城万达广场、荆州万达广场、天津大港万达广场、成都金牛万达广场、黄冈万达广场、广州南沙万达广场、沈阳铁西万达广场、太原龙湖万达广场、沈阳全运万达广场、泉州浦西万达广场、海口秀英万达广场、沈阳北一路万达广场、长沙开福万达广场、南宁江南万达广场等多个万达系购物中心，在会员数字化、运营智能化、降本增效、多经收益方面提供脸脸的价值创造，构建商业数智化生态体系。

01.线上引流赋能门店

打造营销全环节

当前市场环境下，购物中心一边面临客流下降的现实，另一边则需要应对竞争对手增加的挑战，业绩增长压力增大。这种情况下，打造自身的独特性和不可复制性就成为购物中心提升品牌吸引力的重要途径。

作为国内领先的线下场景流量运营平台，脸脸针对一二线城市重点购物中心，特别推出了「火星计划」， 为购物中心铺设超级屏店，旨在通过投入软硬件搭建、运营服务、场外品牌资源引进等，赋能商业地产的数字化发展。

在天津大港万达开业期间，脸脸以“引流到场、分发到店、赋能门店”为主要逻辑推出了“好运市集”活动，“2元闪店”、“大富翁”、“福袋”齐登天津大港万达广场，用全新的游戏模式和运营形式为商场赋能。

宣传推广期，通过“福袋”进行散劵，消费者在手机上玩小游戏既有机会获得天津大港完成的优惠券，这一动作突破了时间、空间限制，激活了消费者购买欲。6月25日-27日，脸脸“2元闪店”、“大富翁”亮相活动现场，通过大屏带动小屏的方式，打通线上线下，满足了消费者的创新购物方式，同时也让更多用户在购物的过程中获得体验感和娱乐感。

据统计，此次活动参与人数达2000+，总参与6300+人次，共计收入11238元，单人最高付费102元，成功激活场内流量，带动门店转化。

02.盘活会员积分

打造闭环消费场景

购物中心数字化转型并非作用于孤立环节，而是涉及消费全链路的系统工程。

会员制度的构建就是其中关键一步。当前，依托于社交网络的私域流量，正在成为零售企业获客的重要途径。借助于会员制度，购物中心能够直接触达用户获取流量，同时通过会员的精细化运营，平台能够在很大程度上提升用户黏性、增加用户复购率。

6月25日-28日，脸脸超级屏店落地上海松江万达广场，“黑科技2元闪店”通过娱乐化营销模式，激活了现场客流，实现内容化卖货。其将场内吃喝玩乐等各类商品及优惠券，集中展示在客流密集的一楼超级屏店上，消费者现场手机扫码，一键注册上海松江万达广场会员，花200积分或2元，即可参与游戏，100%中奖，极大提升了消费者驻店时间。

活动期间，“2元闪店”俨然成为了购物中心的“吸粉担当”。从开店到闭店，脸脸超级屏店前始终人潮涌动，帮助购物中心成功消耗30000多积分，新注册会员用户达300多人。

 从会员获取到积分制度调整，借助于脸脸大的数字化能力，万达广场提高了购物中心运营效率，提升了用户购物体验。进而完成了从线上引流、线下消费再到线上运营的“会员+营销”消费闭环，将数字化能力运用至运营全环节。

 03.从“坪效”到“屏效”

数字化成营销新解法

脸脸与万达广场的合作由来已久，除了上述落地的「火星计划」，脸脸超级屏店还赋能了多场万达的引爆活动。在深圳宝安万达开业活动期间，通过脸脸O2O2O的场景电商服务模式，用娱乐化手段激活客流，社交化手段增强粘性，数字化手段实现了客流运营在场景内的闭环。活动总参与人数达15798人，总参与人次53550，充值收入高达101336，最高单人付费金额1001元，奖券核销率达34.6%。

引爆活动现场图

通过超级屏店一键切入线下流量，脸脸携手万达在广告联盟异业合作、会员运营拉新促活、小程序激活强力引流、跨界营销提升销售、数据沉淀智慧管理等多个方面大放异彩。

从上述脸脸「火星计划」落地万达广场的实践结果来看，依托数字化能力的主题营销活动，能够帮助商家实现有效引流，达成提升销售的目标。同时，可以预见的是，成功打通 “会员+营销”的万达广场也将以会员机制构建，私域流量打造为基础，持续打通线上线下渠道，进而实现商圈的全面数字化运营。脸脸超级屏店能够帮助购物中心突破传统“坪效”收入，为其带来额外的“屏效”收入。

脸脸无疑有着很好的基因，深耕线下商业发展，同时精通数字化；而线下商业巨无霸——万达广场插上了数字化引擎的翅膀，也在快速升级和进化。

二者的深度融合和创新、迭代与探索，使场景互动屏成为万达商业数字化新基建，让我们看到了在互联网大变革时代，传统的实体商业真正蜕变的历程，也为后来者提供了一个跨越数字化鸿沟的范本。