宁波太平洋恒业控股有限公司董事长、恒太商业管理集团创始人、

全国中小城市商业运营专家 胡敏杰

      12月的海南，温度刚刚好，残留夏的余热，也有秋的微凉。

      三亚之外的陵水县，临海而建的度假酒店，有着尘世喧嚣之外的静谧。胡敏杰的房间开窗就能看到海，早上九点，阳光在海面跳跃，几艘捕鱼的船只散落，景色美不可言。

      不过，这样的美景，胡敏杰并没有时间欣赏，他正和员工一条一条对着方案细节。处理完手头的紧要工作，他来到约定的采访地点，连连说着抱歉。近1个小时的采访，他语调轻缓，言辞之间透着亲和，亲和之中又不失风趣。

      说到商业地产运营，他理性中含浸着睿智；回首创业之路，他低调又不乏果断；谈及儿女教育，他有父亲的慈爱，也有企业管理者的“狠心”。

      裹满泥巴踩出来的商业路

      50、60年代人的创业，多掺杂着谋求生活的不得已，胡敏杰的创业故事也是如此。

      过了而立之年，33岁的他辞掉了当时在外人看来是“铁饭碗”的厂长工作，开始下海经商。“刚回到宁波时，先是承包柜台做生意，后来扩大到百货经营，一直到现在运营购物中心。”胡敏杰是个乐天派，对于其中的艰苦没有过多提及。“我对实体商业有着浓厚的情怀，于我而言最重要的就是脚踏实地做好每一件事。”

      在商业运营这个话题上，胡敏杰一直强调管理的重要性。他追求精细化运营，引导管理团队将指标分解，层层深入，在空间、产品、品质、服务全部做到位的同时保证利润。

      整个团队正是凭着这种韧劲和热情，才有了今天的恒业控股（简称“恒业”），从1990年创办太平洋商社算起，恒业已经走过了30年，从自营百货到目前管理48个购物中心，从宁波到走向全国，已成为了跨区域多业态的集团公司。

      不像生意人的生意人

      商人逐“利”无可厚非，不过，胡敏杰做生意所追求的“利”，不止自己，还有合作方。

      “利他”是恒业企业文化的一部分，也是区别于其他企业的独特之处。胡敏杰说，利他不是把利润让给别人，而是要多站在对方的角度考虑，最后达到双赢，甚至多赢。“轻资产管理最讲究信任，不能只顾眼前，眼光要放长远。”在他看来，做生意要有本心，要致良知。

      说起胡敏杰，身边朋友的看法是：不像生意人的生意人。

      别人上门送到手的项目，尽管对自己有利，对别人没有好处，他都会推掉，这是行业里几乎人人都知道的事。

      “每年推掉这样的项目至少上百个”，正是因为恒太对价值创造的追求，才在行业里赢得了靠谱的好口碑，也使得恒太在风起潮涌的商管行业稳占一席之地。

      2013年—2016年浙江省的商管公司有1000多家，在2016年之后，浮出水面的只有10余家。让胡敏杰欣慰的是，在这激烈的竞争环境中，恒太乘风破浪，稳步向前，从浙江走向全国。

      回首太平洋恒业走过来的30年，胡敏杰说，最珍贵的收获是有一支好团队，他们也成为了公司企业文化“务实、高效、创新、利他”的坚实堡垒。

      其中对于“高效”，胡敏杰表示整个团队花费的心思颇多，“要做到高效，必须要系统化和标准化，不能靠人管，而要靠制度管。”恒太坚持管理系统化标准化近20年，预算管理、指标管理、运营管理等数十个管理系统都是自主研发，并且每年仍在加大投入建设更新。

      甘做绿叶衬花红

      做商业30多年，随着年岁渐增，胡敏杰慢慢将儿女推到台前，他则在身后当起了军师。

      恒太商业是恒业控股旗下重要的商业板块，胡敏杰已将其交到了大女儿胡芳园的手中，此前胡芳园从基层到管理层工作十年建树颇丰，带领团队升级定位与产品，交接水到渠成；酒店业务，小女儿已进入其中，正在筹划文旅酒店新品牌。

      “孩子们都很能吃苦，他们早早就出去实习锻炼，毕业之后，又从公司基层部门一步步走到现在。”孩子们的省心让他有更多时间思考人生，他觉得生命的真谛就和自己追求事业的目标一样——不断创造价值。

      在这样的目标感召下，胡敏杰正在规划写一本书，将自己与企业这些年趟过的道，踩过的坑，积累的经验与大家分享，让更多商业人少走弯路。

      于苍茫宇宙，一个人实属点点微光，然微光灼灼，亦可温暖更多披星戴月的赶路人。也许不知名的角落里，正有人亟待心灵的救赎，就是那么一句不经意的话、一个观点的分享，一切也许不同。

      以下为乐居财经与胡敏杰对话精选：

      乐居财经：30年来恒太商业的发展您觉得分成了哪些阶段？有什么领您感触深刻的？

      胡敏杰：我觉得可以分为两个维度，第一个是从百货转型到运营购物中心，第二个维度，从重资产开发、租赁转型至轻资产运营。

      最深刻的感受是有一支优秀的团队，良好的企业文化氛围。我们一直奉行“家文化”，对员工、顾客就像对待家里人一般。企业的经营理念是：务实、高效、创新、利他，我们一直都是如此自我要求，在行业里也是有口皆碑。其次，我没有培养过职业经理人，我培养的是事业经理人，企业给高管平台，让他们为创造个人价值和共同价值一起努力。

      乐居财经:恒太商业较早就开始做标准化，当时在公司推行标准化的初衷是什么？人才培养机制是怎样的？ 

      胡敏杰：我们已坚持了近20年的系统化和标准化，最根本的目的就是提高工作效率。所有的ERP软件全部是自主研发，预算管理、指标管理、运营管理等系统也上线了，我们还在不断完善更多内容，希望能把所有后台问题都解决。

      我们成立了恒太商学院，将这些管理标准与经验沉淀在培训项目中，为不同岗位都设立了培训课程，在项目快速拓展的同时保障人才与专业能力的供给。

      乐居财经:在行业多年，您怎么看商业地产的发展？

      胡敏杰：我觉得商业地产的发展主要经历了三个阶段：第一个阶段是以分割商铺销售为导向，野蛮生长的阶段；第二个阶段，是开发商对商业价值评估错位，资金普遍被套牢的阶段；第三个阶段是物业定制化和专业运营的阶段，每一个环节都是比拼专业和价值创造的能力，从一开始拿地、定位、设计到招商运营都是由专业公司去做。

      乐居财经:未来，您有什么规划？

      胡敏杰：我还是有点野心的，想做中小城市第一商管企业，这也是不断激励我们整个团队前进的目标。事在人为，只要专业专注，就能立足明天。