9月8日，红星美凯龙（需求面积：30000-100000平方米）2020秋季大会在上海虹桥国家会展中心隆重举行，近400位重磅行业与媒体嘉宾齐聚一堂，共话行业未来。

重磅官宣、“新物种”发布、趋势研讨、思想盛宴，本次红星美凯龙秋季大会堪称行业顶流云集，不仅是一次具有风向标意义的行业盛会，更是一次里程碑式的产业盛典！

红星美凯龙董事长车建新发表开幕致辞

红星美凯龙董事长车建新出席了本次秋季大会并发表开场致辞，他表示“当代消费者的五大诉求为：第一，买到喜欢的家居产品；第二，商场的美誉度；第三，产品的品质；第四，产品的价格；第五，方便消费者购买。当消费者的需求升级，我们行业就需要创新，跟上消费者追求时尚、追求品味、追求与众不同的步伐。”

在他看来，真正的服务，是想消费者所想，想到消费者的预判。而贯穿红星美凯龙长达34年发展历程始终的，就是“危机感”三个字，不创新就会被淘汰。车建新提醒必须加快行业创新，要通过1—2年的时间完成产品创新、观念创新甚至是发展模式创新，为家居行业快速迭代发展指出道路。“未来，我们不仅要给全国14亿人开展会，更要给全球79亿人开展会。我们的行业，不能落后于这个时代。”他这样说到。

大会现场还首度官宣了由家居、家装、爱琴海、地产、新零售、美凯龙爱家、红星云共同布局的红星美凯龙“七大家居生活美学产业链”。

家装是第一业务

红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO　谢坚

2019年，红星美凯龙制定了“新零售变革增强主业竞争力，家装业务打造第二增长曲线”的战略部署。2020年，红星美凯龙将家装业务提高到第一业务的地位，由传统的家居卖场转变为家居家装一体化供应链整合的新方向。

红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚现场表示：“家装面临着‘不信任’、‘不省心’和‘不生活美学’三大行业痛点，而深耕行业34年的红星美凯龙，恰恰可以凭借‘国民品牌’、‘一站式平台’以及‘生活美学家’这三大特性完美破局行业痛点。秉持‘提升国人居家品味’这一信条，截止8月31日，装修产业集团逆势突围，多管齐下，目前已开152家直营门店、180家合作装企、全国覆盖达200余个城市！依托全国430余家红星美凯龙家居商场的基础以及强大的品牌资源及背景，红星美凯龙装修产业集团将积极拓展全新业务模式，加速全国规模化布局，聚焦核心能力，即交付能力、设计能力和空间美学的零售能力，创造长效价值，加速推进红星美凯龙第二增长曲线落地！”

三大核心驱动   大家居谋局拓变

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂现场表示，“面对今年全行业百年一遇的大变局，在过去的九个月中，红星美凯龙一路奔跑、拓变进击。”在他的带领下，2020年红星美凯龙大营运中心无惧市场挑战，破浪前行，以三大核心动能驱动创变。

以全面的战略布局，激发发展的新动能。2020年红星美凯龙新开项目61家，首次入驻西藏、海南，实现除港澳台外大陆省会城市全覆盖，持续快速下沉三四五线城市，复刻增长传奇。全资控股品牌星艺佳4年间快速崛起，以猛烈势头成功签约项目188个，全新开业54家商场；进一步打响品类升级战略，以“家”为核心扩充消费电器品类，致力打造中国中高端家电第一流通渠道；全力构建以用户为核心，拥有多元消费场景、消费体验一流的新型家居商场。

通过持续迭代，引爆超级流量场的新势能。经过5年营销数字化升级和2年IMP全球家居智慧营销平台的持续迭代，红星美凯龙已经从传统线下零售场升级为辐射线上线下的超级流量场！依托红星美凯龙联手阿里云打造的家居行业最大的数据中台，红星美凯龙构建起规模巨大的私域流量池，成为行业级流量入口。公海精准捕鱼与私域精细养鱼的流量制造能力，让红星美凯龙正赋能全行业快速构建数字化的全域、全场景、全链路、全周期的用户运营共同体，解决精准流量获取难、流量成本高、流量利用率低的营销痛点。

在整合进化中焕新服务保障的新效能。2020年红星美凯龙全力构建顾客家居购物新保障，加速提升家居消费服务能力。7月1日红星美凯龙重磅升级“星承诺·心服务”， 同时联合多方资源搭建全新家居售后服务体系，家居绿色环保领跑认证连续7年为消费者推荐绿色环保品牌，始终坚持对每个家庭的居家环保负责任。

红星美凯龙携手天猫　共创家居同城新零售

红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉

随着红星美凯龙与阿里合作的逐渐深入，家居同城新零售模式推动行业线上线下一体化融合的脚步也开始加速。

在秋季大会现场，红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉为我们带来了与阿里战略合作一年后红星美凯龙的发展情况，同时为我们解码了在数字化浪潮席卷下，红星美凯龙如何探索家居同城新零售路径，构建“本地化”新零售业态模式，打造家居行业的新零售专属解决方案。

他表示，“我们通过红星美凯龙2020秋季大会发出号召，希望更多品牌商家与经销商朋友一起参与进来，以改善用户的消费体验为核心，携手开启家居同城新零售时代。”

天猫家装业务发展部总经理冬一

天猫家装业务发展部总经理冬一也亲临现场发表致辞，他表示“阿里与红星美凯龙战略合作一年以来，我们完成了围绕卖场搭建数字化基础能力、依托本地业务构建线上线下同城化体系以及新内容导购（如淘宝直播等）这三件事。未来，阿里将携手红星美凯龙完成零售端、工厂供应链端以及服务交付端的数字化升级，为实现家居新零售的全面落地保驾护航。”

“家居同城新零售品牌”授牌仪式

同时，红星美凯龙与天猫联合为20家行业标杆品牌授予“家居同城新零售品牌”称号。在零售电商超级流量平台天猫的技术与数据驱动下，红星美凯龙依托丰富多元的线下实体场景体验与本地化服务，以及行业第一流量入口，打造线上线下一体化经营闭环，完成了从产品、运营、培训、组织四大维度的立体赋能体系。此次双方希望与行业品牌协力，让一批新零售标杆商家脱颖而出，借此吸引更多的品牌和商家加入，共享家居同城新零售的红利。

家居卖货神器-设计云

红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波

为了推动家居行业数字化升级，2020年红星美凯龙设计云在3D云设计基础上重磅升级，持续加码AI设计、真实商品模型库、影视级渲染三大模块，赋能行业打通从真实模型、3D设计、商品清单、购买支付的全链路，为行业打造家居卖货神器。

红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波现场发布了“红星美凯龙设计云数字化战略”，在赋能家居品牌、门店打造场景式售卖新方式的同时，整合优秀品牌供应商为他们拓展新商业渠道，并助力装企、地产、中介等企业实现整装供应链升级，让业主享受“设计好，就购了”的一站式家居消费体验，从而实现三方共赢。

数字化链路营销赋能　红星云“大象掌柜”

红星云总裁王珏

作为助力企业提升经营效率，创造新的增长点的科技型企业，红星云总裁王珏在本次秋季大会上，带来了旗下自主研发的全新产品“大象掌柜”，打造家居工厂和经销商专属数字化运营平台，赋能家居工厂和经销商更好地卖货。

据了解，“大象掌柜”通过搭建整合顾客、门店、经销商、工厂的一体化平台，打造线上、线下闭环的营销体系，实现为经销商、工厂的数据赋能，同步满足消费者、导购、经销商、门店、工厂多角色的需求，以智慧营销解决方案助力行业转型升级。

中介生态创新模式　美凯龙爱家

美凯龙爱家总裁冯全林

成立刚满一年，美凯龙爱家已成为房产中介领域不可忽视的一大力量。美凯龙爱家总裁冯全林在秋季大会上表示，美凯龙爱家打造的“房产交易-设计-装修-家居-住家服务”全周期五维一体省心模式，通过“互联网+”与产业紧密结合，全场景覆盖“家生态”服务链条，致力于成为行业创新综合型超级玩家，为消费者的置业居家保驾护航。

据悉，截止2020年8月，美凯龙爱家以黑马之姿超速布局6城，落位近450家门店，规模超5000人，总业绩突破4个亿。冯总还强调，今年会继续以“健康、系统、规模”为重点，三力齐发，预计到今年年底，将达到700家门店，总业绩超10亿。

存量经济时代，拥抱新技术，开启家居新零售时代，降本增效才能破解发展难题，实现4万亿家居行业“涅槃重生”。在七大家居生活美学产业链协同增效和相互赋能下，红星美凯龙将在纵向深耕家居产业链的优势基础之上，搭建起全球最大的家居平台供应链，也将横向构建一个家居生活美学闭环。此举进一步奠定了红星美凯龙航母级产业布局基础，展现了红星美凯龙加速线上线下一体化、家装家居一体化，深度融合产业链上下游，集中力量为行业提供优质资源，启动增长新引擎，开创市场新格局的前瞻与魄力。

作为行业领军者，红星美凯龙将继续肩负起重振行业经济的重任，引领行业完成整体升级；抓住历史机遇，与行业同仁携手并进，共同向社会各界传递出创新发展、锐意革新的企业态度和决心。