9月3-4日，由中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛—2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海宝华万豪酒店召开。万科集团合伙人、印力集团董事长兼总裁丁力业表示，尽管受到疫情影响，但他依然坚信，在消费增长和升级的过程中，购物中心是不可或缺的中坚力量。

丁力业指出，面对市场环境的变化，企业要想在新的时代里充分享受消费发展带来的红利，需要拥抱变化，保持鲜活，坚定变革。

丁力业表示，最大的环境变化来自消费者。品牌和购物中心的经营重心已经转变为对消费者的注意力和时间分配的追求。因此，促使行业回归商业的本质，要从人出发，选择符合和引领消费者需求的货，打造有内容，有盈利的场。印力这两年一直致力于商业模式的转变，从B2B2C到B2C2B模式的转型。从消费者出发，以消费者作为需求的提出者、选择者和评判者。

未来最优秀的购物中心应该净化成为人的专家，货的行家和场的玩家。购物中心应该是最懂周边消费者的经营者。不仅能够洞察和满足当前消费者的需求，还可以进一步挖掘和引领消费者的潜在需求。在此基础上就可以赋能商家客户，并将空间价值发挥到最大。