疫情，给全球经济带来了百年一遇的重创。到底该怎么做，是焦虑中等待还是适应中改变？一时之间，大家陷入到悲观迷茫的情绪中。然而翻开历史，可以发现一个特别的现象：很多伟大的公司都诞生在危机时刻。说明危险和机遇永远都是并存的，疫情是危机，也是机遇。
经过这次疫情，人们意识到，必须增强免疫力，才能抵抗突如其来的病毒。这也同样适用于企业，修炼好内功才能抵抗住风险。以客为先，关注顾客的需求变化，设置生活场景，提供贴心的服务，倡导健康时尚的生活方式……不断创新的LION MALL金狮广场人践行着这一理念。
重视用户体验
疫情给大家生活带来的影响不容置疑，商业逻辑和内容将迎来新的改变。到今年6月，LION MALL金狮广场已经来到顾客身边4年，差异化、高品质，以顾客为原点设想场景，提高顾客时间附加值，把更便捷、更健康、更有趣的体验带到顾客身边，是LION MALL金狮广场全体员工一直专注的工作。
为此LION MALL金狮广场依托百盛集团力量，加快品牌调整。SHISEIDO、IPSA的到来为本已拥有CHANEL、DIOR、LANCOME、GIORGIO ARMANI、YSL、KIEHL’S、SHU UEMURA、SISLEY、SULWHASOO、FANCL、L’OCCITANE等国际一线品牌的金狮广场顾客增加了新的美妆体验，JINS、ACUPUNCTURE、小米之家山东旗舰店、木棉小粤等品牌的进驻使得顾客感受更加丰富，另外多家深受客群期待的品牌正在按计划推进入场。
金狮广场2020年上半年部分新进驻品牌
疫情预示着商业企业需要更加灵活的应对未来的危机。洞察特殊时期的顾客需求，提供自己的价值， LION MALL金狮广场把安全安心的休闲环境提供给大家，并根据不同防疫节点快速反应为顾客策划生活场景，利用微信公众平台、抖音、网上直播、线上商城等形式为顾客提供服务。不仅仅有对商户产品的推广，还会通过分享穿搭护肤技巧、疫情防护知识，向顾客传达时尚理念和健康的生活方式。
LION MALL金狮广场四周年庆潮流活动
6个月的时间，疫情影响了地球上数十亿人的生活，人类与地球的关系正逐渐失衡。LION MALL金狮广场作为一个有温度的商业企业，履行社会责任，倡导环保理念，在商场环境打造上实践价值转换。一个场景设计方案规划之初已考虑好之后的再利用方案，不仅仅是对企业成本的节约更是对地球环境的保护。
致力会员经营
禁足的日子，人们的社交从线下迁移到线上，共同的兴趣爱好把大家聚集在一起。2016年开业当年，LION MALL金狮广场就搭建了自己的微信社群。有实体商业做背书，通过一场场营销活动，LION MALL的粉丝们找到了属于自己的兴趣团队，潮人社区群、美妆社区群、新手辣妈群、高端会员群等等，时时互动的群友已超2万人，电子会员27万。
疫情发生后，LION MALL金狮广场迅速组织商户，扩大异业合作，为VIP会员提出生活解决方案。帮助商户拓展出300余个专属社群，构建起与顾客之间的桥梁。同时与顺丰洽谈专车配送，书写安心专属心意卡片，本地一小时到达，省内次日到达，让顾客感受到金狮广场就在身边。共同兴趣意味着社群流量天然带有高转化率，共同度过的特殊时刻，也加深了群友之间、顾客与商场之间的情感联系。
关注员工成长
一线的导购及服务人员是离顾客最近的人。LION MALL金狮广场的营运团队整合各方资源，推出经理线上讲堂，为一线员工送上实用的实践课程，帮助员工快速成长，敏锐的了解顾客需求。
同时设立奖励机制，发挥全体员工的能动性，扩展私域流量，使企业成为流量的载体，激励员工主动与顾客交朋友，获得顾客的信任，把服务信息通过各自的渠道传递给顾客，加强亲情感受，贴心帮顾客解决生活需求。
“未来，购物中心一定会从平台品牌转化成生态品牌，最终目的是通过新的形势和新的业态让消费者更加形象的了解自我需求以及满足需求的生态场景。而我们要做的，就是做好自己，让体验更具吸引力，更好的为消费者服务。”百盛青岛区域兼金狮广场总经理张继宁如是说。
LION MALL金狮广场是百盛集团旗下首家大型时尚生活体验中心。以顾客的需求为本，加强生活概念元素，致力于提高消费者生活品质。
自2016年开业以来，不断给予追求潮流时尚的年轻人及城市中产阶级美好生活方式的提案，小到新兴家庭的母婴室服务、现代化停车服务，大到为其生活组合的商品、亲子活动、专业健身、爱好的专业培训，为顾客打造了一个个生活场景。
LION MALL金狮广场通过打造差异化品牌组合、标新立异的空间业态规划思路、与时俱进的营销手法等，颠覆以商品销售为主的固有模式，打造时间型消费的生活方式中心，为当地消费者带来新的生活方式和新的消费方向。已成为青岛最受消费者喜爱的“时尚新地标”。
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