谁也没有想到，2020年是以这样的方式来到我们面前的。

      在2020年已经过去的一百多天里，COVID-19以其巨大的“感染力”影响着我们的家庭，我们的城市，我们的国家，我们的世界，当然，站在我们自身的角度上，最直观的影响来自于经济体的停滞对于即将五周岁的优客工场的冲击。

      置身于全球化浪潮中的中国企业无法在大经济环境变化中独善其身。从年初到现在，很多企业的生产经营活动受到严重限制，短期运营面临巨大风险，公司现金流出现断裂的前兆。

      我必须承认，优客工场正在经历5年来最艰难的时刻。

      我们在2015年的4月从北京出发，在万众创新，大众创业大潮的推动下，初创即受到很多国内顶级投资机构的青睐，迅速扩张，以北京、上海、深圳为原点，布局全国，并试水海外。目前服务的入驻企业过万家，注册会员超过80万人，中国所有一线、新一线、核心二线城市，都能看到我们的联合办公空间。

      我们的生意越做越大。

      聚光灯下，盲点亦存。

      5年前，当我们从零开始走出第一步时，每新开一个空间，对于我们都意味着巨大的增长与平台势能的提升，但随着空间的数量骤增，我逐渐意识到，开设空间所付出的前期成本及后期维护费用，已经成为了拖缓我们发展的羁绊。

      随着经济大环境的变化，对于优客工场而言，一个以赋能企业价值为自身价值增长归因的平台，很快便感知到了由经济形势引发的经济活动衰减所带来的负面影响，尽管依然源源不断地有大企业客户和中小企业创业团队的入驻需求，但也有一些企业经受不起如此巨大的打击而倒下，这对于我们的空间业务有着非常严重的伤害。

      五年前我在创办优客工场时，非常确信中国的创业大潮将引爆一场巨大的办公场景变革，中国的创新浪潮也急需一个畅通高效的商业资源置换平台。时至今日，我依然坚持当初的判断。

      不同的是，五年之后的今天，互联网技术产生了巨大的突破，AI和大数据已经嵌入了我们的办公场景，5G的相关产业喷薄欲出，所有的新技术与创新模式正在迅速教育着线下商业模式的轻量化。

      由重转轻的大趋势已经让那些迅速找出迁移通道的企业吃到了甜头，比如一家线下化妆品公司突然开启了直播带货，线下教育培训机构通通转到了线上授课，以前只在电影院首映的贺岁片竟然破天荒地在一个视频App上首映，地产商开启了云端看房模式……

      对于办公行业，很多人对办公场景的线上化迁移也持乐观态度，因此也出现了看衰联合办公的声音。对于这种声音，我们要理性地看待，既不要一味地排斥，也不应妄自菲薄。

      疫情期间，人们在线办公的需求激增，很大程度上是受制于客观条件。当疫情彻底结束后，人们对于物理空间内的协作效率和社交需求必然会迅速恢复，而现在的问题是，到那时，依然保持正常运营状态的企业还能剩下多少？尤其是民营中小微企业的生存状况，将很大程度决定着优客工场未来几年的业务延展度。

      如何利用科技、互联网的突破和AI、大数据的应用，丰富办公场景、完善我们的企业服务平台，从而更好地与中国企业他领域的民营中小微企业共同成长，战略转型成为了我们现阶段关注的最大课题。

      作为一个企业服务平台，我们尤其对于创业企业的生存状态及行业趋势有着高度关注，因此，在转型过程中，重心都在有意向这一群体用户倾斜，通过线上化及轻量化两条新商业路径，更有效地触达并服务于他们。

      一方面，我们必须尽快突破空间业务的局限性，寻求更多空间以外的商业模式。在基于物理空间业务之上，我们搭建了会员电商平台，在部分办公空间试水空间杂货店模式，这些尝试现在已经小有成果，也印证了方向的正确性，但距离成熟，仍有相当的一段路要走。

      下一步，优客工场将迅速启动会员企业福利平台计划，通过我们强大的品牌势能向服务商获得更多的议价空间，推出多种类型的福利包，其中包括针对会员企业员工的员工福利计划，以及针对入驻企业的一揽子企业激励场景策略。

      另一方面，优客工场依然要保持强劲的增长力。全面转型为联合办公服务商，以输出品牌、空间设计、建造、管理服务为主，提升运营效率，创造规模效应；2017年，优客工场推出了轻资产品牌大然凌一；截至2020年3月，优客工场合作展开的近60个项目覆盖全国近30个城市。在2020年，优客工场整体战略将全面向轻转舵，开启更多的轻资产项目，连接物业持有方与入驻企业，打通商办物业的上下游链条，解决楼宇和空间的运营管理和转型升级痛点。

      目前，优客工场的轻资产项目共有三个分支业务条线，分别是运营管理输出、运营托管、U Suite。这三项业务与我们此前自营空间最大的区别是，优客工场曾经为了空间业务而付出的沉重线下成本将迅速减轻，甚至归零，能够更有效、更灵活、更持续地与楼主、大企业、物业管理者、酒店运营商的全面合作，将优客工场优质的标准化管理体系和品牌价值、平台资源嵌入各类优质办公空间。U定制则是为客户提供从选址、设计装修到运营管家的“一站式”定制化的办公服务。 

      优客工场的由重转轻，可以看做是一次三赢的战略转型，优客工场以最小的代价获得更多的增长空间，空间持有者在不付出更多资金的前提下收获物业管理水平的科技化标准化跃迁，企业或个人办公者可以获得更多在办公地点、办公场景、办公资源方面的选择权。

       重要的战略转型期，考验的是企业面对逆境的突围能力。

      五年来，优客工场从一家只有十几个人的初创企业逐步壮大，其间，我感受到了这个团队在应对挑战时的坚韧与团结，但同时，随着企业规模的增大，也出现了一些人浮于事的大公司病。

      作为企业创始人和最高决策制定者，如果想让公司有更好的发展，我必须找到根治良方。如何让员工走出舒适区，重拾创业精神，是我近两年来苦苦思索的课题。

      人都是有惰性的，想要主动逃离舒适区非常困难。只有在逆境中，当人面临生存或死亡的巨大压力时，才会释放出原始的潜能，重新拾回证明自己个人价值的意志力。

      星巴克的创始人霍华德·舒尔茨说过，在逆境和变化的时代，我们才能真正发现我们是谁，我们要做什么。

      天眼查的数据显示，2020年一季度几乎所有行业注册企业数量的增速都出现了断崖式下跌，旅游行业和住宿行业的增速分别下降了四成和五成，一季度倒闭的餐饮企业超过4万家，倒闭的外贸企业超过2.6万家，倒闭的电商超过1.5万家，连房地产行业都倒闭了8千多家企业。这些数字实在令人触目惊心，经济环境与疫情结合一想，也属情理之中。

       这五年，我接触到很多从一个创业小团队逐步发展成中大型公司的企业，也看到了很多业务有一定规模的企业因为无法回归创业初心而迅速衰落。市场的环境每时每分都在变化，消费者的心理预期也在随着市场而调整。

      企业逆境求生的能力决定了其未来发展的上限，从微软到苹果，从阿里到腾讯，伟大企业在其企业发展史中，都有着很多次跌入谷底的至暗时刻，最终可以在逆境中实现复苏，业绩反弹，并超越曾经的自己，就是一次真正意义上的突围。

      所谓抗逆力，其实就是企业的韧性。有的企业看似强大，但缺乏韧性，当外部压力突然加大，企业的现金流缺乏弯曲的韧性，直接导致断裂。

      而有些企业看似无奇，但对外部环境有着非常敏感敏锐敏捷的应对能力，主营业务遭到摧毁时，依然可以用其它辅助业务条线或迅速转型新业务条线的韧性保证安全的现金流，这样的企业在度过当下危机后，其抗逆力将获得巨大提升，可以获得更持久的发展。

      What does not kill you, makes you stronger.

      做人，做事，做企业，除了自身的努力与勤奋，还需要修炼这样一种内功，才能在VUCA时代中成为更好的自己。逆境生存依靠的是企业的抗逆力，利用机会就要求企业对时代趋势有足够的洞察力、对未来经济形势的严峻性有高度认知。

      优客工场创立五周年之际，挑战有之，但也为我们的战略转型计划带来了一股更加巨大的推动力，让我们能够更加深刻地内省和外观，认知到企业使命在新环境下的社会价值点，强健体魄，以更强的精神内核和竞争力突围，向着更远的未来出发。

      诚品书店创始人吴清友先生对于企业存在的意义有一番非常深刻的解读：利是中国文化中很正面的一个字，而企业家最大的责任应该是“利他而后利己，然后利众生”。企业必须找到其存在的正当性，即做对社会有正面作用的企业。

      我非常推崇吴先生对于服务的理解：精进自己，分享他人，是服务的终极目标。这也是优客工场在为地产持有方、会员企业及其员工打造各种办公、生活场景平台的价值出发点。

      五年沉淀，优客工场在准备着一场成年和蜕变，从而实现突围：

      基于对企业办公新需求的捕捉，接下来，我们将从智慧办公、会员电商、企业福利、场景社交等多个维度出发，打磨企业服务平台，为会员企业及其员工创造更具尊重感、安全感、满足感和科技感的办公场景和体验；

      基于行业发展模式的深耕和预判，接下来，我们将坚定落实向轻转型战略。以优客工场品牌影响力、标准化空间运营、智能办公管理系统、企业资源平台和高效的招商体系，降低场地投入运营的周期和成本，用更加轻盈的姿态向前奔跑，同时为资产持有方盘活业态、提升资产价值，帮助他们更好地转型升级；

      基于对城市更新和经济发展的责任担当，接下来，我们将继续完善办公生态链条，为更多的工作岗位提供办公服务平台，聚拢联合城市的优秀人群和优质流量，刺激更多合作与需求的产生，赋活楼宇与城市经济。

      这是优客工场的突围之法，它们无法割裂、相辅相成，也正是它们，成为优客工场面对新环境，克服惯性与阻力、重新出发的底气和实力。

      找寻确定性、强化自身价值、深耕行业布局，这是属于所有优客工场人的未来，也是这个行业发展的未来。

毛大庆，城市规划与区域经济学博士，优客工场创始人、董事长，优享创智创始人。中国科协八届、九届全国委员会委员、北京市人民政府顾问。

2015年创办优客工场，截止2019年9月30日，在全球42座城市布局了197个场地。优客工场以构建国际一流的共享空间为目标，旨在打造为创新创业企业服务的加速器、科技成果转化及孵化平台，最终成为一个覆盖全产业链的商业社交平台。

著有《城市人居生活质量评价体系研究》、《永不可及的美好》、《无处安放的童年》、《一口气读懂新加坡》，译著《奔跑的力量》、《朝圣波士顿马拉松》、《鞋狗》、《为谁留的空椅子》《凿开公司间的隔栅》等。

爱好马拉松运动，截止2020年1月1日，已经完成全程马拉松108个。