1月17日,商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉带队,视察了多点Dmall+物美数字零售门店联想桥店,并来到多点Dmall总部,与多点Dmall董事长、物美集团创始人张文中,多点Dmall总裁张峰等进行座谈。她详细了解了多点Dmall线上线下一体化、数字化改造商超的模式与发展成果。
在门店入口,骞芳莉司长体验了多点Dmall的智能购物车,消费者使用智能购物车,可以直接自助完成从选购到支付全流程。此外,多点Dmall还提供了包括自助购、自由购、秒付等在内的整套智能收银解决方案,针对不同人群不同需求,减少了消费者排队的困扰,提升体验,同时帮助商超提升效率。
骞芳莉司长特别关注了“每日鲜”标准包装蔬菜。张峰介绍,每日鲜是多点Dmall助力物美整合供应链推出的自有品牌,包装标准化便于线上线下一体化的销售,系统实时监测库存指标,做到每晚库存清零,让消费者不会买到“隔夜菜”。骞芳莉司长认为,这是C2B2F模式提升效率的有效实践。
张峰还向骞芳莉司长讲解了店内普及电子价签的应用,能通过系统打通库存、营销等信息,控制实时变价,让线下商超也能像电商一样灵活的做各种促销活动。
不止是商品价格,多点Dmall对零售的数字化改造已经深入到了全链条,各个节点数据、各项工作任务,包括员工管理都实时在线。物美店长演示了手机工作台APP,不同权限的员工能清晰看到相关的任务、绩效、数据。
骞芳莉司长还来到卖场原本的后仓、现在的“周转前置仓”,多点APP的物美线上订单的80%拣次的拣货工作都是在周转前置仓内完成的,避免拣货员满场跑,影响店内消费者的购物体验,并提高效率。配合系统的自动补货、智能分单等功能,进行整体提效,该门店的库存从35天降到16天,坪效、人效都有了提升。
随后的座谈中,骞芳莉司长听取了多点Dmall和物美详细汇报,她说,传统零售数字化,线上线下一体化融合发展是大势所趋,同时也给消费者带来更多价值,如店内的快剪理发服务,便宜便民而且坪效很高。对此,张文中介绍,快剪结账支付通过多点APP完成,用数字化手段解决了经营中的雇佣矛盾,取得很好效果。
骞芳莉司长了解到多点Dmall在物美跑通后,已经在全国100多家合作商超中进行推广,她高度认可,认为这一模式在数据驱动助力供给侧改革方面大有可为。她说,实体零售的数字化,既需要技术支持,也需要对零售行业有深刻的认识。多点+物美将技术与行业积累进行了有效结合,让企业效率和消费者体验都得到了提升,真正回归商业的本质。
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