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王永平会长接受商业星图专访 
   2019-6-6   腾讯房产商业星图 

王永平数字化如果不能转化成坪效就是耍流氓


撰稿:陈梦琴

来源:商业星图

 出品:腾讯房产京津冀

在中国商业地产界提起“王永平”,几乎无人不知、无人不晓。前不久苏州举行的中国商业地产行业发展论坛上,有一位来自深圳的商业地产基金公司女老总,直等到晚宴快散场了还在满场追着非要认识他,想加一下他的微信,就是因为她的朋友挤兑她说你不认识王会长,还好意思说自己是搞商业地产的?那位老总说,这话让她很受刺激。  

王永平何许人也?全国工商联主管的全联房地产商会商业地产研究会会长也。                     

1990年大学毕业进入国家商业部算起,王永平已在这个行业内浸淫了近三十年,见证了商业地产在中国从一个不被认可的新名词到一个欣欣向荣的新行业这一发展历程,从中更坐观了业内各路英豪的跌宕起伏人生。万达董事长王健林是他从事协会工作发展的第一个会员,当年的首富黄光裕也曾是他聘请的协会联席主席。

提到王永平,行业内很多人首先想到的就是由他发起创立的一年一度“中国商业地产行业发展论坛”,这已经成为行业内的一大顶级盛事,规模大、层次高、影响广,自2004年以来迄今已成功举办了十六届。

4月,论坛的第十六届年会刚刚圆满落幕。每年春季,论坛的举办就像在行业内吹响的集结号,会议那天几乎象沙场秋点兵一样,行业内大咖齐刷刷地聚集于此,大家谈困惑、聊创新、问趋势。在结识朋友的同时也寻找着各种商机。每年这个时候都是王永平最累的时候,同时也是他最开心的时候。每次会议一结束,各种感谢与祝贺总是纷至沓来。

王永平说,作为民间性质的行业协会,其实一没有权,二没有钱,既不能给人批块地,也不能给人贷点款,要想赢得企业信任与拥护,只有做好服务,为行业赋能。因此,行业内给研究会送了两个雅号:“行业114”与“行业120”,114即为全资源搜索平台,120即为应急资源支持平台。

“从事这一行业是一件快事,见证这一行业也是一幸事……我们的追求是做一个中国真正意义的行业组织。我们这么想,也在这么做。”在阐述商会的愿景与立场时,王永平拿起了一份研究会的简介,上面有一段他写给会员企业的致词,他充满激情地现场为我们读了起来,闻者无不深感其情怀与使命。

而在这之上,是专业打底。细读王永平每年关于行业的解读,观点独到并通俗易懂、一针见血。比如,“无创新,不商业。过去创新是锦上添花,现在创新事关生死存亡。”“如果开发是商业地产的脚步,那么,运营就是商业地产的灵魂。我们应该放慢脚步,等等灵魂。”“数字化如果不能转化成坪效就是耍流氓。”

也或许如此,运营方、论坛组织者纷纷邀请他为座上宾,传道授业解惑。在零售与商业地产领域,变化才是永恒。时下,零售地产增长乏力、增长放缓,曾经披着新模式外衣入局并引发热议的新零售也遭遇了瓶颈,企业数字化转型真正成效几何?科技裹挟之下,行业何去何从?为此,腾讯房产商业原创栏目《商业星图》,对王永平进行了专访,深度解读。

线上线下融合是必然趋势

商业星图:您如何看待数字化对零售业的影响?

王永平:线上线下的融合趋势如今已无可争议,已成为行业内的广泛共识,争议的只是融合路径与模式。融合的过程其实就是数字化的过程、流量转化的过程。

目前在各种新技术的支持之下,商场作为应用方抓取到了大量的数据,比如人流、业绩等各类数据,用户画像也是变得更加清晰了。但是,这还是不够的,在这些基础之上,商场还希望做好两件事情:第一,通过客流数据分析,能得到更好的建议,吸引更多人流,而不仅仅是统计。第二,现有的客流中能不能有更多的转化,带来更多的销售。

总结来说,就是引流、增效。数字化,如果不能转化成坪效那都属于耍流氓。

商业星图:企业数字化转型中有哪些痛点与阻碍?

王永平:主要存在下面几方面的问题:第一,商场对数字化的重视程度; 第二,围绕数据化服务的机构,在模型设计上,要怎么更容易让甲方相信能够达成它的业绩。此外,线上线下融合进程中谁主导谁的问题。一种观点认为腾讯、京东、阿里这些线上公司个头大、实力强,会通过资本强势主导线下;另一种认为在消费品零售总额的占比上线下仅为15%,线下还占85%,仍为大多数,线下有可能掌握主导权。现在又出现第三种声音,认为线上线下是两种不同思维,也可能由中立的第三方数字化服务机构来促进线上线下融合。


把痛点转化成爽点,蛋糕会很大

商业星图:您怎么看盒马鲜生首次关闭门店现象?

王永平:盒马鲜生在做的线上线下融合的探索值得肯定,也应该予以鼓励,但是现在看这个模式还不能说已经跑通了。衡量消费市场的社会消费品零售总额指标最近十余年来增幅都在下滑,说明线上线下都没做好。

商业星图:您如何看待美团、饿了么、苏宁下沉市场,盯上“菜场”生意?

王永平:入局生鲜市场有两大考虑:一是生鲜市场份额非常大;二是购物频次较高。大家把它当作流量入口,而且购物人群可以高中低档通吃。尽管人民生活水平提高后,“吃”在支出中的占比应该是下降的,但是绝对支出还是大幅增加的,而且关键是这个市场的供给侧一直令人不满意,甚至连基本的安全食品问题都没有完全解决,更无法奢谈有机问题了。

那么,要把痛点转化为爽点,这就是一个机会,蛋糕很大。

是新零售,更是“心零售”

商业星图:商场自身的空间内容运营成为打破同质化竞争的核心要素,您如何评价当前商场的运营能力?

王永平:早期商业拼的是地价、开发、销售,现在进入了运营决定成败的阶段。行业开始呈现两极分化,好的更好,差的更差,也就是马太效应。 比如北京SKP商场,2018年销售额达到135亿元,在全球排在第二名,中国第一,平效则全球第一。

商业星图:北京SKP成功的原因在哪里?

王永平:系统的运营能力和竞争能力。SKP是最传统的百货模式,当下认为百货模式不行,很多百货商场倒闭也是事实,而很多百货公司转成购物中心,确实也做得比百货好。但SKP成功了,说明很多商业发展不是简单的业态与模式选择问题。

商业星图:成功的商业运营会有哪些比较有特色的地方?

王永平:不断的创新。商业供应量非常大,同质化严重,所以创新尤为重要。你要给客人一个理由,为什么选择你,而不是别人。

无创新不商业,过去的创新,叫锦上添花,现在是生死存亡。举个例子,大悦城的团队非常年轻,能看到消费者的需求,它的文化也是鼓励创新,大悦城在这个商场做过的营销IP,另外一个商场就会换一个IP。

所以,成功的运营与文化、团队、专业性都有关系。

商业星图:商业运营者该如何拥抱5G?

王永平:现在说5G还有点早,相关政策尚未出台。另外,科技对商业的影响的确在不断深化,但我认为,对商业的分析,除了技术与模式之外,更多地要回归到对消费者的关注上,对他们内心需求的关注上。

现在大家叫新零售,我觉得应该叫“心零售”。心零售的东西是个性化、差异化,需要用工匠之心去做。有三个心,第一个叫不忘初心,即要提供很好的产品,性价比要高;第二个,要能够让人动心,消费场景要好,颜值要高;第三个充满爱心,服务要能够打动人。

新技术、新模式是武器,我觉得更需要内容。为什么很多人都只是把马云看成成功商人而非伟人,我想一个重要原因在于他迄今为止所做的仍然是在抢蛋糕而如做大蛋糕。而其实阿里拥有最宠大的消费数据,最具备做蛋糕的能力,即从产品端入手,参与产品创新与品质提升。我认为这是个态度的问题与价值观的问题。

 

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