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老商场的“空间革命” 深国投广场12月焕新装 
   2018-9-25   赢商网 

  互联网+时代实体商业的最大变化,即是对于“场景体验”的深度认同,传统商业模式的品牌、营销、渠道、市场、销售方式等正被场景重新塑造。商业空间,作为传统商品与服务展示的载体,亦在被重新定义。

  如何重塑商业空间功能,让商业空间不断增值,正是时下商业地产行业的重要议题。作为印力集团在广深的旗舰商业项目,深国投广场相关干货)在这场关于“商业空间”重塑的赛场,提出了自己的思考与解决方案。

  场景即生态,老商场的“空间革命”

  近年来,越来越多的商业地产开发商加入到这场前所未有的“场景革命”中来,一方面在商业建筑内部空间上下功夫,让艺术、娱乐、办公、生活等可体验的商业空间复合融为一体,另一方面,与艺术、人文、自然等多重跨界元素结合,加强体验性与独特性。

  具体做法主要呈现以下几个特点:

   商业空间生态化:打破室内环境局限性,利用高科技让绿植在室内自然生长,让消费者近距离接触大自然和感受室外空间的乐趣。

  室内空间室外化:将室内空间营造出户外的感觉,如增加休闲餐饮的外摆区,通过小场景隔离营造半户外环境等。

  垂直空间街区化:围绕着某一个主题,通过聚集跟这个主题相关的品牌、场景陈列,营造独立于传统购物中心气质之外的惊喜空间。

  公共空间艺术化:让商业空间变成城市公共文化空间,把以前只能在博物馆、展览馆、艺术馆等场所体验到的文化艺术走进大众生活中。

  打破实体与虚拟空间互动界限:通过最新的科技手段,打通线上线下场景。

  如此,通过上述的空间改造计划,打破商业空间原有结构,并将其重塑为一个承载多元的社会文化、消费文化和融合情感氛围的空间,让消费者流连忘返,在场景中沉浸自己的情感,产生互动链接。

  上述的五个方面,亦是深国投广场在不断尝试与实践的方向。作为已开业十一年的老商场,深国投广场正在进行中的物业改造计划,正是一次对商场空间的全面重塑契机。其改造计划包括商场建筑外立面、各楼层的空间场景改造、业态品牌调整提升,亦包括打造全新会员体验中心、智慧商场等。这将是一场关于购物中心场景生态的全面进阶。

  场景制造,购物中心的未来实验

  在《场景革命》一书中被人们广泛提及的有这样一句话,“人们喜欢的不是产品本身,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情感;商品不再是作为传统的物品,而更多是发轫于场景的体验。”这里,空间场景被赋予了平台的功能,暨是产品亦可以叠加其他内容。在场景中,找到产品的核心能力,不断连接其他关联元素,然后不断“+”新场景。

  基于上述逻辑,在深国投广场在最新透露的改造计划中,将“场景平台与空间增值”、“空间服务与人的链接”作为重点思考方向。

  一个关于“中庭”的特别企划

  购物中心中庭,作为一个商场各类活动的集中举办地,亦是与消费者产生互动交流最多的空间区域。为将“中庭空间”的价值最大程度的发挥,为商户提供更多展示机会,与消费者达成更多的深度链接契机,深国投广场思考并提出了“平行世界艺术中心”企划方案。

  将中庭变成空间能量场。根据规划,整个“平行世界艺术中心”位于商场一楼中庭,为复式双层的空间结构,分为独立私密区域与全场景开放区域,规划了会员服务功能区、钢结构阶梯、POP-UP store展柜、互动体验区、阅读与休闲区、艺术装置等,将打造成一个集合会员空间、品牌展示中心、艺术展览、快闪发布活动、互动体验等于一体的多功能复合型场景体验所。这里成为购物中心空间能量场,实现一个空间同时多重利用价值,多方面激活商场活力。

  品牌活动发生地。在这个“平行世界艺术中心”中,设置了多个POP-UP store区域,通过不同的场景设计,可以同时举行多个品牌的快闪店活动,甚至许多的跨界合作。据悉,著名复合型书店品牌-言几又将于12月亮相深国投广场,同时也将作为“平行世界艺术中心”首场快闪品牌亮相。

  同时,这里也是个场景平台,也将成为商场品牌与消费者深度互动的活动展区,不断链接各类品牌快闪场景,构建个性化的、叠加的场景内容体验,每一个都是新的话题。

  会员链接更直接高效。不同于传统购物中心将“会员中心”束之高楼或僻静之所,深国投广场的会员中心未来将根植于商场中庭。这个会员体验空间中,通过专属空间、文化融合、服务延伸等形式全面提升“会员”归属感。其重新定义会员运营模式,通过互动游戏分享传播,获取更多会员数据标签,并结合快闪店等外部资源提升会员的新鲜感和购物体验。另一方面,通过各类品牌活动,让品牌会员与商场会员形成更加有效的互动链接,资源共通;同时拉近与普通消费者之间的关系,成为商场新增会员的流量入口。

  一场全新的智能化科技体验

  互联网时代,实体商业要想走得更加稳健,必须与时俱进,依托于最新科技手段实现数据化智能化是必然选择。未来的零售是科技的零售,科技赋能势在必行。

  作为商业地产运营商,深国投广场着力打造“双边经营思维”,运营的重点从“关注资产”到“关注客户”,以客户体验为中心。其“科技赋能”战略,一方面满足消费者需求的基础上进行服务场景的延伸,提升消费体验和玩法;另一方面,依托大数据分析,为商户提供更加细致经营指导与服务,降低成本提高效率。

  借物业改造之机,深国投广场对商场硬件进行全方位智能化“武装”,如人脸识别技术的运用,以人像摄像机和AI互动屏为抓手,建设客流分析与AI数据处理系统,打造新零售样板点;完善商场服务场景运营系统等。

  对接各类科技互动资源,如联合国内领先的场景运营商-脸脸推出无人智能会员系统,通过全场布置的互动屏装置,多点触发,利用双屏互动的娱乐社交应用-黑科技2元店、抖屏、脸红、大富翁等,社交化、娱乐化、数据化的运营会员、积分、权益,真正实现会员的去中心化运营;与外部生态圈场景支付端口合作,丰富会员积分权益使用场景等,以及加强与商户的营销活动,向目标商户辅能,真正落实印力提出的“以客为师、科技赋能”理念。

  新装12月全面亮相,深国投广场新势能

  从六楼空中花园开放、到L2层、L3层的华丽蜕变,深国投广场历时2年的改造工程正有序推进。9月21日,深国投广场B1食色空间正式亮相。改造后的B1层,品牌更加多年轻时尚,新品牌更换率达到70%。

  其中餐饮方面,在原有的太兴餐厅、必胜客、吉野家、大家乐等品牌基础上,引进了明星餐饮品牌“左麟右李”、老牌北京餐厅--同顺居、西贝莜面馆、杨姐自造、俏九州、客语、炭舍、一风堂、煮火等20余个特色品牌。另一方面,增加了更多的生活配套与个人护理品牌,如万宁、色咖、阿吉豆、AOJO、华润堂、薇美、华为、初漾影像馆等。

  据悉,在接下来的第四季度,深国投广场外立面改造也将进入验收成果时期。届时全新形象的深国投广场将带来蝶变升级魅力,新的品牌也将陆续进驻。而伴随商场一楼改造的全新会员体验中心--平行世界艺术中心亮相,更具有体验性和智能化的深国投广场,将释放新的发展势能。

 
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